باید برای ایجاد و تغییر تجربه‌های کارکنان در جست‌وجوی جواب‌های مناسب باشید. بعضی از پاسخ‌های به‌دست‌آمده ممکن است برای زمان حال مناسب باشند و در آینده اصلاً کارآیی نداشته باشند. جهان انسان‌ها پر از هرج و مرج و تغییر است که اینها خود باعث ایجاد نوآوری هستند. محیط را برای توسعه کارکنان بااستعداد آماده کنیم .