نوشته‌ها

تعرفه:بازاریابی رسانه های اجتماعی در سال ۲۰۲۰ با بازاریابی دیجیتال یا همان دیجیتال مارکتینگ یکی شده است. دلیل این امر نیز حضور اکثر کسب‌وکارها در رسانه‌های اجتماعی است. بسیاری از روش‌های بازاریابی  مغفول مانده است و اکثر سازمان‌ها، تنها به حضور در رسانه‌های اجتماعی و فعالیت در آنها فکر می‌کنند.

بازاریابی رسانه

 

در ادامه به شما می‌گوییم که روند بازاریابی رسانه‌های اجتماعی در سال ۲۰۲۰ را چگونه ارزیابی می‌کنیم.

روند بازاریابی رسانه های اجتماعی در سال ۲۰۲۰ به چه صورت است؟

حتی عادات دیرینه افراد نیز تغییر می‌کند، چطور انتظار دارید که بدون اعمال تغییرات در روش‌های بازاریابی رسانه های اجتماعی در سال ۲۰۲۰، شاهد موفقیت برندتان باشید؟

رسانه های اجتماعی تکامل پیدا می‌کنند، سیستم عامل‌های جدید معرفی می‌شوند و هر روز بر تعداد و قابلیت‌ رسانه‌ها افزوده می‌شود.

تمامی این تغییرات، در نحوه استفاده و واکنش مخاطبان به رسانه‌های اجتماعی و همچنین چگونگی دسترسی بازاریابان به مخاطبان در این رسانه‌ها، تأثیر می‌گذارد.

بازاریابان امروزی باید بتوانند از این رسانه‌ها به خوبی بهره ببرند زیرا هرآنچه که برای بازاریابی لازم است، در این رسانه‌ها وجود دارد.
با توجه به این موضوع، ما نگاهی به روندهایی که معتقدیم در سال ۲۰۲۰ مهم خواهد بود انداخته‌ایم:

۱- سم زدایی دیجیتال

هم اکنون در سراسر جهان حدود ۳.۴۸۴ میلیارد کاربر از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند که نسبت به سال گذشته ۹٪ افزایش داشته است. این میزان، معادل ۴۵ درصد جمعیت جهان است.

همچنین این بدان معناست که برندها با استفاده از این رسانه‌ها به تعداد بسیاری از مخاطبان و مصرف‌کنندگان دسترسی خواهند داشت.

از سوی دیگر گزارشاتی وجود دارد که نشان می‌دهد در حال‌حاضر، افراد بیشتری به فکر خارج شدن از این رسانه‌ها و به اصطلاح سم‌زدایی می‌باشند. این افراد برنامه‌ها و پروفایل‌های خود را حذف می‌کنند تا بتوانند لحظاتی از این فضا فاصله بگیرند. همین امر ممکن است تغییراتی را در زمینه بازاریابی رسانه‌های اجتماعی در سال ۲۰۲۰ بوجود آورد. دلایل این امر هنوز به‌طور کامل مشخص نیست اما حدس می‌زنیم که موارد زیر در آن دخیل باشند:

الف) فشار و آسیب‌های روانی

اکنون از هر سه بزرگسال در انگلستان، یک نفر در حال کاهش استفاده از رسانه‌های اجتماعی است. این یعنی افراد فشار و آسیب رسانه‌های اجتماعی بر سلامت روانی خود را بیش از مزایای این رسانه‌ها احساس می‌کنند.

ب) بی اعتمادی به محتوای رسانه‌ های اجتماعی

عده‌ای به محتوای این رسانه‌ها اعتماد ندارند و اخبار و مطالب منتشر شده در این رسانه‌ها را جعلی می‌پندارند.

ج) حس عدم امنیت و تلاش برای حفظ حریم خصوصی

موضوع دیگر، بحث حفظ حریم خصوصی و اطلاعات است که افراد را نسبت به این رسانه‌ها بدبین کرده است.

در نهایت می‌توان گفت که ممکن است تغییراتی را در زمینه بازاریابی رسانه‌های اجتماعی در سال ۲۰۲۰ مشاهده کنیم.

به احتمال زیاد امسال شاهد تغییر بیشتری در نحوه‌ی عملکرد کاربران رسانه‌های اجتماعی خواهیم بود. حدس می‌زنیم که امسال، سم‌زدایی دیجیتال با سرعت بیشتری ادامه پیدا کند و افراد بیشتری از این رسانه‌ها بصورت دائم و یا موقت خداحافظی می‌کنند.

مطمئناً این موارد در بازاریابی نیز تأثیر زیادی خواهد داشت و برندها و بازاریابان باید در این مسیر نو گام بردارند و براساس آن عمل کنند.

نمی‌خواهیم بگوییم که رسانه های اجتماعی رو به افول‌اند بلکه قصد این است که به شما اطلاع دهیم در حال حاضر کاربرانی آگاه‌تر و مخاطبانی هوشیارتر در مقابل شما ایستاده‌اند که به سختی می‌توان نظر آن‌ها را جلب کرد و اعتمادشان را به دست آورد.

درنهایت، می‌خواهیم بگوییم که بهتر است تمام تخم‌مرغ‌های خود را در یک سبد نگذارید و تنها بر روی رسانه‌های اجتماعی سرمایه‌گذاری نکنید. زیرا معلوم نیست که چه آینده‌ای در انتظار این رسانه‌ها است.

۲- اینفلوئنسرها و بازاریابی دهان به دهان

اینفلوئنسرها جزء جداناشدنی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی می‌باشند و توانسته‌اند جایگاه خودشان را در این رسانه‌ها بدست بیاورند.

با این حال، بسیاری از انواع اینفلوئنسرها، دیگر مورد اعتماد مخاطبان نیستند. اینفلوئنسرهای معروف که مورد اعتمادند نیز تنها با برندهای مطرح کار می‌کنند.

با این حساب انتظار می‌رود که در سال ۲۰۲۰ ، اعتماد به اینفلوئنسرها کم‌تر شود و این افراد نیز روز به روز محبوبیت خود را از دست بدهند.

از سوی دیگر اینفلوئنسرهایی نیز وجود دارند که منافع مخاطبان را به منافع خود ترجیح می‌دهند و به تبلیغ هر کالا یا خدمت بی‌کیفیتی تن نمی‌دهند. انتظار می‌رود که این افراد محبوبیت بیشتری پیدا کنند و از آنجایی که جامعه آن‌ها نیز کوچک‌تر از اینفلوئنسرهای دیگر است، حرف‌شان بیشتر مورد پذیرش قرار می‌گیرد.

این افراد روابط نزدیکی با فالوورهای خود دارند و با آنها مثل غریبه‌ها برخورد نمی‌کنند. همین امر باعث می‌شود که بتوانند اعتماد افراد را جلب کنند.

این همان بازاریابی دهان به دهان، اما به شیوه‌‌ی امروزی است.

این نوع بازاریابی باعث ایجاد احساسات مثبت از برند می‌شود. همچنین باعث می‌شود که افراد در مورد برند شما صحبت کنند و شما بتوانید نقاط ضعف و قوت خود را بشناسید.

۳- ظهور رسانه‌های جایگزین

فیس‌بوک(Face Book)، توئیتر (Twitter) و اینستاگرام (Instagram) به عنوان سیستم عامل اصلی مورد استفاده برندهایی با روش بازاریابی B2C (تجارت با مصرف‌کننده) قرار دارند و لینکدین (LinkedIn) برای شرکت های B2B (تجارت با تجارت) نیز بسیار مهم است.

با این حال، بسیاری از کاربران از کار با این رسانه‌ها خسته شده‌اند و بدشان نمی‌آید که رسانه‌ای جدید را جایگزین کنند تا تنوع ایجاد شود.

در حالی که توئیتر (Twitter) امسال شاهد رشد بوده است، اما تعداد کاربران فعال آن نسبت به گذشته کاهش داشته است.

به همین ترتیب، فیس‌بوک (Face Book) طی دو سال گذشته، شاهد افت شدید تعداد کاربران، خصوصاً کاربران جوان‌تر بوده است.

تیک تاک رقیب سرسخت اینستاگرام

مدتی است که تیک تاک (TikTok) به سرعت رشد کرده است و رقیبی سرسخت برای اینستاگرام بحساب می‌آید.

در حالی که بعید است تیک تاک (TikTok) بهترین گزینه برای برندهایی با روش بازاریابی B2B باشد، اما این رسانه برای شرکت‌های B2C با مخاطب هدف جوان (۴۱٪ کاربران تیک تاک (TikTok) بین ۱۶ تا ۲۴ سال سن دارند) می‌تواند یک بستر عالی برای تعامل با کاربران و تبدیل مخاطب بالقوه به مخاطب بالفعل باشد.

بازاریابان و صاحبان مشاغل که مخاطب هدف آن‌ها، نوجوانان و جوانان می‌باشند، نباید این پلتفرم را نادیده بگیرند.

همچنین تیک تاک (TikTok) رسانه‌ای جذاب برای افرادی است که قصد دارند شناخته شوند زیرا ساخت فیلم و کسب شهرت در این رسانه، بسیار ساده و سرگرم کننده است.

همچنین پینترست (Pinterest) توانسته بار دیگر به صحنه بازگردد و طرفداران زیادی پیدا کند. پینترست (Pinterest) متوجه شده است که به خوبی در فضای تجارت الکترونیک جا دارد و مخاطبانی دارد که با هدف خرید محصولاتی که در این رسانه وجود دارد، وارد پینترست (Pinterest) می‌شوند.

پینترست مقصد بعدی کسب‌وکارهای اینستاگرامی و خرده‌فروش‌ها

پیش‌بینی می‌شود که کسب‌وکارهای اینستاگرامی و خرده‌فروش‌ها در سال جدید به پینترست (Pinterest) کوچ کنند. زیرا این رسانه تبلیغات مزاحم ندارد، موتور جستجوی کاربرپسند ارائه می‌دهد و اینفلوئنسرهای جعلی نیز در آن وجود ندارند.

به همین سبب می‌تواند اعتماد افراد بیشتری را کسب کند. به مراتب برندها هم به دنبال رسانه‌ای می‌گردند که مخاطبان زیادی داشته باشد و جالب است بدانید که ماهانه بیش از ۲۵۰ میلیون نفر از پینترست (Pinterest) استفاده می‌کنند.

پیش‌بینی می‌شود که این تعداد در سال ۲۰۲۰ افزایش پیدا کند.

نتیجه‌گیری

اگر می‌خواهید در دنیای تجارت آنلاین موفق ظاهر شوید، بهتر است همسو با جریان حرکت کنید و از تغییرات استقبال کنید. اینکه سالیان سال از یک یا دو رسانه استفاده کنید، باعث می‌شود نتوانید با مخاطبان دیگر رسانه‌ها ارتباط برقرار کنید.

حتی اگر هیچ‌کدام از این پیش‌بینی‌ها درست از آب درنیاید، برای شناخت مخاطبان بیشتر و تعامل با آنها، سعی کنید از دیگر رسانه‌ها نیز استفاده کنید. رسانه‌های جدید به شما این امکان را می‌دهند که بتوانید برند خود را به افراد بیشتری معرفی کنید.

بازاریابی رسانه های اجتماعی در سال ۲۰۲۰ با تغییراتی روبرو می‌شود که بهتر است زودتر از آنکه با آن مواجه شوید، از آن‌ها آگاه باشید.

 

 

می‌توانید در سایت شبکه پذیرش آگهی، در قسمت تعرفه مجلات و نشریات تخصصی با اطلاع از تعرفه‌ آگهی‌های صفحات مختلف روزنامه‌ نسل فردا، سفارش آگهی خود را جهت انتشار در این روزنامه  ثبت کنید. کارشناسان ما با شما تماس می‌گیرند و درباره چگونگی ارائه اطلاعات و مدارک، راهنمایی‌های لازم را انجام می‌دهند.

معرفی کتاب اصول فنون و هنر مذاکره با نگرش بازار ایران

کتاب اصول فنون و هنر مذاکره با نگرش بازار ایران ؛ نوشته مشترک محمدحسین غوثی و پرویز درگی است. این کتاب در ویرایش دوم خود حاوی پیشگفتاری از پروفسور مسعود حیدری پدر اصول، فنون و هنر مذاکره است.  انتشارات بازاریابی این کتاب را در ۲۰۰ صفحه و قطع وزیری منتشر کرده است.

یکی از تعاریفی که در مورد انسان به‌کرات گفته می‌شود، این است که انسان مخلوقی است ناطق و اجتماعی. لازمه زندگی اجتماعی، برقراری و حفظ ارتباط با دیگران این است که تمام نیازهای انسان، اعم از مادی و معنوی، برای ادامه حیات و بقای نسل، امنیت، تأمین معاش، آسایش زندگی، رفاه اقتصادی، افزایش آگاهی، رفاه اجتماعی، بالا بردن سطح زندگی و برخورداری از دستاوردهای ناشی از کار، تخصص و پیشرفت‌های علمی و تکنولوژیکی دیگران، به‌وسیله اشخاص دیگر، اعم از اشخاص طبیعی و حقوقی تأمین و برطرف می‌شود.

ویژگی بارز کتاب اصول فنون و هنر مذاکره

این کتاب بسیار کاربردی است زیرا در محتوای آن قرار نیست خواننده درباره تئوری های مذاکره بداند. هدف این کتاب آموزش خواننده برای مذاکذات برد – برد در مذاکرات تجاری است.

در این کتاب توصیه مذاکره کننده بر توجه به منافع طرفین مذاکره است نه منفعت یک طرفه. این نکته از آن جهت اهمیت دارد که رعایت این نکته مذاکرات را به ناکامی و بی سرانجامی نمی کشاند.

گرچه امروزه کتاب های بسیاری در رابطه با اصول فنون و هنر مذاکره ترجمه شده و به چاپ رسیده و در دسترس عموم قرار گرفته است، اما ویژگی اصلی و اساسی این کتاب ایجاد ارتباط بیشتر با خوانندگان است چنان که خواننده این کتاب با مؤلفین آن به راحتی انس پیدا می کنند.

مطالعه این کتاب به صاحبان کار و کسب و مدیران حوزه تجارت توصیه شده است.

برنامه‌ریزی بازاریابی و فروش بر اساس مدل AIDA

مدل AIDA را می‌توان یکی از کلاسیک‌ترین مدل‌های بررسی اثر تبلیغات دانست. این مدل، از نوع مدل‌های سلسله‌مراتبی سنجش اثر تبلیغ است که حدود یک قرن پیش توسط فردی به نام ادوارد استرانگ (Edward K. Strong) رواج یافت.

مدل AIDA به ما کمک می‌کند تا برای هر مرحله فروش، اقدامات متناسبی را برنامه‌ریزی و اجرا نماییم.

مراحل مدل AIDA در بازاریابی و فروش

مراحل مدل AIDA در بازاریابی و فروش

مرحله آگاهی

اولین و مهمترین گام در مدل AIDA بازاریابی و فروش، دیده شدن برند شما توسط مشتریان است. این در واقع به مفهوم ترویج یا Promotion است که معمولا از طریق تبلیغات انجام می‌شود. اما گذشته از تبلیغات، امروزه شبکه‌های اجتماعی نیز این فرصت را برای ما فراهم آورده‌اند تا فعالیت‌های بازاریابی موثری را در آنها اجرا نماییم. بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، هزینه‌های بسیار کمتری نسبت به تبلیغات دارد و برای ما امکان برقراری ارتباطات دو طرفه و فعال با مشتریان را نیز فراهم می‌آورد.

بنابراین جایگاهی برای برند خود در شبکه‌های اجتماعی ایجاد نمایید. به عنوان مثال در شبکه‌های Facebook و LinkedIn می‌توانید برای برند خود یک صفحه اختصاصی ایجاد کنید و علاوه بر پیام‌های بازاریابی، با مشتریان خود در مورد مسائلی که آنها علاقمند هستند، وارد گفتگو شوید.

مرحله علاقه

در این مرحله از مدل AIDA ، مشتری تا حدودی به محصول یا خدمات شما علاقمند شده است. به همین علت شروع به جستجو و تحقیق می‌کند تا اطلاعات بیشتری بدست آورد. بسته به اهمیت و ارزش محصول، ممکن است تحقیق و بررسی توسط مشتری، فرایندی دقیق و طولانی باشد. او احتمالا به نظرات و توصیه‌های سایر مشتریان و مزایا و معایب محصول شما نسبت به محصولات رقیب توجه خواهد نمود.

امروزه مشتریان توجه زیادی به شبکه‌های اجتماعی دارند و سعی می‌کنند نظرات، سوالات و انتقادات سایر مشتریان درباره برند و محصول مورد نظر خود را به دقت مطالعه نمایند. بنابراین حتما به نظرات مثبت و منفی مشتریان خود در شبکه‌های اجتماعی اهمیت داده و به آنها بصورت مناسب پاسخ دهید.

مرحله اشتیاق

در این مرحله از مدل AIDA ارتباطی عاطفی بین مشتری و برند ایجاد می‌گردد. شما باید مشتری را مشتاق و شیفته برند، محصول و یا خدمات خود نمایید. پیش از فروش، مشکلات مشتریان را رفع نمایید، به سوالات آنها پاسخ دهید و فراتر از انتظار آنها خدمات رایگانی را ارائه نمایید. مطمئن باشید که در بلند مدت این سرمایه‌گذاری‌های شما بازدهی خوبی خواهد داشت.

برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه و کمک به آنها باید صادقانه و دوستانه باشد تا موجب جلب اعتماد و علاقه آنها گردد. در غیر این صورت بدیهی است که تاثیرات منفی خواهد داشت.

همچنین باید امکان ارتباط سریع و آسان مشتریان بالقوه با کارشناسان شرکت را فراهم کنیم که برای این منظور شبکه‎های اجتماعی و گفتگوهای آنلاین یکی از بهترین ابزارها هستند.

مرحله اقدام

توصیه و نظرات دوستان و سایر مشتریان، بیشترین تاثیر را بر روی تصمیم مشتری برای خرید یک محصول دارد. این نظرات ممکن است مثبت و یا منفی باشد و در نتیجه بر روی تصمیم مشتری مبنی بر خرید یا عدم خرید تاثیر خواهند داشت.

حمایت از مشتریان در فرایند خرید و فراهم نمودن یک تجربه عالی برای آنها، مزایای زیادی برای شما در آینده خواهد داشت. مشتریان خود را به طرفداران وفادار شرکت تبدیل کنید تا شما را به دوستان خود توصیه کنند و در شبکه‌های اجتماعی نظرات مثبتی در مورد برند و محصولات شما منتشر نمایند.

البته گاهی نیز ممکن است در شبکه‌های اجتماعی، نظرات منفی در مورد محصولات و خدمات شما منتشر شود که در اینگونه موارد نحوه پاسخگویی شما به این نظرات بسیار اهمیت دارد.

مرحله نگهداری

هدف تمام شرکت‌های موفق، برقراری ارتباطات بلند مدت و سودآور با مشتریان است. در نظر داشته باشید که حمایت و مراقبت از مشتریان، پس از فروش نیز بسیار اهمیت دارد و باید دیدگاه شما پس از هر فروش، تبدیل مشتری جدید به یک مشتری دائمی و وفادار باشد.

حتما از مشتریان خود نظرسنجی کنید و فرصت ارائه نظرات را به روش‌های مختلف برای مشتریان فراهم نمایید. همچنین باید با استفاده از نرم افزارها و سیستم‌های مرتبط، درخواست‌های پشتیبانی و شکایات مشتریان را نیز به دقت ثبت و پیگیری نمایید.

در مرحله نگهداری، هدف ما افزایش رضایت مشتریان و حفظ رابطه‌ای مثبت و بلند مدت با آنها است که تاثیرات زیادی بر آینده کسب و کار ما خواهد داشت.

آداب و رسوم مذاکره کشور ها

آداب و رسوم مذاکره در همه کشور ها یکسان نیست؛ این آداب و رسوم از فرهنگ و خلق و خوی مردم آن کشور برگرفته شده است که آگاهی و توجه به آن ها از تکنیک های مذاکره است.

فنون مذاکره یکی از مهارت هایی است که می تواند تاثیر بسزایی در برقراری ارتباط مؤثر با افراد کشورهای مختلف، داشته باشد. برای ایجاد ارتباط مؤثر با افراد، آشنایی با آداب و رسوم و فرهنگ مردمی که نیاز به ارتباط با آن ها داریم، ضروری است.

تکنیک های مذاکره

هر ملتی و هر قومی در بخش های مختلف زندگی خود ازجمله تجارت، براساس فرهنگ و آداب و رسوم خود رفتار می کنند که ممکن است برای ما عجیب و دور از انتظار باشد. ولی به هر حال یک تاجر یا مذاکره کننده برای کسب موفقیت در مذاکرات لازم است با اطلاع کافی از این آداب، با آنان رفتار پسندیده داشته باشد. بخشی از فنون مذاکره شامل مجموعه ای از همین تکنیک ها و روش هاست، که اطلاع یافتن از آن ها می تواند توانایی فرد در مذاکره را به میزان قابل‌توجه و چشم‌گیری افزایش دهد.

از جمله فنونی که در هنگام مذاکره باید به آن ها توجه کرد، نحوه واکنش به رفتارهای اجتماعی مختلف، از مهم ترین مسائل موثر در فنون مذاکره می باشند. تکنیک ها و روش هایی که در مذاکره با کشورهای مختلف، برگرفته از فرهنگ و اداب و رسوم همان کشور تغییر می کنند. مسائلی مانند حساسیت به وقت شناسی، نحوه اعلام موافقت یا عدم رضایت، زبان بدن، میزان صمیمیت افراد، همگی به فرهنگ اجتماعی کشور مذاکره کنندگان بازمی‌گردد و فنون مذاکره و تکنیک های بهبود مذاکره نیز، این موضوع را مورد بررسی قرار می دهند.

بر این اساس، در این نوشتار به بررسی آداب و رسوم مذاکره در برخی از کشور ها می پردازیم. با ما همراه باشید.

آداب و رسوم مذاکره در کشور های مختلف

استرالیا:

در استرالیا تقریبا همیشه انجام امور تجاری همراه با نوشیدنی است و تخطی از آن بی ادبی تلقی می شود. استرالیایی ها دوست دارند با عناوین شان مورد خطاب قرار گیرند.

 

اتریش:

اتریشی ها دوست دارند به وسیله عناوین خود شناخته شوند و اگر طرف تجاری آن ها بخواهد پول نهار یا شامی را که آن ها ترتیب داده اند حساب کند، آن را نوعی بی ادبی تلقی می کنند. آن ها از بحث پیرامون هنر، موسیقی و همین طور اسکی لذت می برند.

بلژیک:

بلژیکی ها دوست دارند فورا به موضوع تجاری بپردازند و در ملاقات های بازرگانی محافظه کار و ‏بسیار کارامد هستند. کسی که می خواهد بلژیکی های فرانسوی زبان را نشان دهد باید از کلمات آقا یا خانم (monsieur یاmadame ) استفاده کند و برای بلژیکی های هلندی زبان باید از Mrs یا Mr استفاده کنند.

فرانسه :

در فرانسه، انجام امور بازرگانی در ماه آگوست دشوار است، زیرا بیشتر مردم در تعطیلات به سر می برند.
فرانسوی ها به جای نام اول، از عناوین استفاده می کنند؛ در مذاکرات، دوست دارند درباره ‏موضوع ها مباحثه کنند. آن ها دوست دارند قدرت ذهنی خود را نشان دهند و ذهن شما را به ‏چالش وا دارند.
برای فروش موفقیت آمیز کالاها و خدمات به فرانسوی ها باید با طرح ‏ویژگی های مثبت کالاها و خدمات با بحث منطقی و عقلانی پیش رفت. بر سر میز مذاکره از روش های پیچیده و پیشرفته بهره می گیرند.

آلمان:

بر حسب اهمیت فرد در سازمان (فرد طرف مذاکره با آن ها) دست او را در هنگام سلام و احوال پرسی بیشتر فشار می دهند. آلمانی ها بر استفاده از عناوین تاکید دارند، به ندرت از نام کوچک استفاده می کنند، از نام خانوادگی همراه با عنوان استفاده می کنند. صحبت مختصر را دوست ندارند و بسیار وقت شناسند. آلمانی ها مذاکره کنندگانی رقابت گرند و فورا به اصل مطلب می پردازند. مدیران آلمانی، معمولا پیشینه علمی و مهندسی دارند و از این رو باید به سلایق و آگاهی های تخصصی آن ها توجه شود و لذا پراکنده گویی و حرافی های طولانی منجر به شکست می شود. آن ها چندان اهمیتی برای ایجاد روابط شخصی با شرکای تجاری خود قائل نیستند. آن ها برای خلوت خود ارزش بسیاری قائل اند و موضوعات کاری را به موضوعات خصوصی و غیرکاری تعمیم نمی دهند.

هلند:‏

هلندی ها مذاکره کنندگانی رقابت گرایند که مستقیما به اصل موضوع می پردازند و معمولا تعارض یا بحث اندکی در چنین مذاکراتی صورت می گیرد.

یونان:

یونانی ها در چانه زنی طولانی و بحث کردن با در دست داشتن یک فنجان قهوه مشهورند. ایجاد رابطه ای شخصی و صمیمانه با یونانی ها حائز اهمیت است. مباحث مربوط به امور بازرگانی در هنگام غروب و در میخانه محلی و در اغلب موارد با حضور همسر طرف مذاکره صورت می گیرد. ایجاد رابطه ای تجاری بر مبنای اعتماد بسیار حائز اهمیت است. دولت نقش مهمی در تجارت ایفا می کند که این امر بدان معناست که فرد باید از طریق دیوان سالاری دولتی پیش برود. کسب وکار، موضوعی بسیار شخصی است (پیوندهای خانوادگی، پیوندهای سیاسی و پیوندهای تجاری). نحوه ارتباط افراد اغلب مهم تر از کیفیت خدمات و کالاست. در یونان حتی پس از اینکه قرارداد منعقد شد، مذاکرات ادامه می یابد و تماس بعدی به منزله تکمیل سند قرارداد ‏تلقی می شود.

مصر:

در کشور مصر اسلام حاکم است و در آداب و رسوم بازرگانی متجلی می شود. بازرگانی به کندی صورت می گیرد و کاغذبازی بی اندازه است. مصریان از رد درخواست ها و استفاده از نفی ‏مستقیم می رنجند.

نیجریه:‏

تجارت به کندی انجام می شود و هرگز از طریق تلفن صورت نمی گیرد.

اسپانیا:

کار اسپانیای ها مدت ها طول می کشد و غالبا قرار ملاقات رعایت نمی شود و به موقع سر وعده نمی آیند. نهار تجاری بخشی مهمی از انجام امور تجاری در اسپانیاست که با تشریفات بسیاری همراه است. نهار از ساعت ۲:۳۰ ‏تا ۵ ‏بعدازظهر به درازا می کشد؛ آن گاه تا ساعت ۸:۳۰ ‏یا ٩ ‏شب کار انجام می شود. این نهار می تواند برای ایجاد رابطه مورد نیاز پیش از انجام کار موثر باشد.

آفریقای جنوبی:

تجار افریقایی دوست دارند با هم قطاران خود در مورد مباحث سیاسی بحث کنند و عموما فوق العاده محافظه کارند.

پرتغال ‏:

در پرتغال فرد باید برای ایجاد رابطه ای صمیمانه با شرکای تجاری پرتغالی خود زمانی را اختصاص دهد.

امریکا:

امریکایی ها غالبا احساس می کنند که شیوه موشکافانه اروپایی برای ایجاد روابط شخصی با شرکای تجاری، روند کسب وکار تجاری را کند می کند. آن ها بر این باورند که زمان پول است و اروپایی ها زمان را تلف می کنند. اول کسب وکار و چنانچه اصولا ضرورتی ایجاب کرد، دوستی یا تفریح پس از انجام کار.

بریتانیا :

در بریتانیا هرگز مچ یک پای خود را روی زانوی پای دیگر نگذارید. بلکه باید یک پای خود را روی پای دیگر قرار داده و بنشینید. از لم دادن و گذاشتن بازو روی شانه های فرد تازه آشنا بپرهیزید. از عناوین استفاده کنید، مگر استفاده از نام کوچک پیشنهاد شود. هدیه دادن در انگلیسی رسمی متداول نیست. انگلیسی ها بسیار باتربیت و محتاط هستند، آن ها رفتارهای جاه طلبانه و تهاجمی را تایید نمی کنند. از به کارگیری شیوه های سخت در فروش ناراحت می شوند. در مورد مقام یا وضعیت مالی خود لاف نمی زنند و مذاکره کنندگان خوبی اند، اما به طور کلی اهمیت بسیاری برای چانه زنی قائل نیستند.

جمهوری ایرلندبا ایرلند شمالی یا بریتانیا اشتباه نشود، این کشور از لحاظ سیاسی و فرهنگی از هر دو آن ها متفاوت است.

پاکستان:

اعتقاد اسلامی عامل تعیین کننده در زندگی پاکستانی ها و همین طور کسب وکار است. کشوری مرد سالار است و زنان در اغلب موارد به امور خانه می پردازند. بنابراین مردان پاکستانی در تجارت با یک زن احساس راحتی نمی کنند و حتی ممکن است از این کار امتناع ورزند. آن ها از مصرف الکل، سیگار و گوشت خوک اجتناب می ورزند. یک فرد نباید هرگز بدون اجازه یک پاکستانی از او عکس بگیرد.

عربستان:

تجارت به کندی و غیررسمی صورت می گیرد و مردسالار است. اگر فرد عربستانی را مجبور کنید به جای مذاکره با شخص اصلی با نماینده او به گفتگو و معامله بنشیند، به او توهین می شود. وقتی به منزل یک عرب سعودی دعوت می شوید، هرگز به خانم خانه گل یا هدیه ندهید. هرگز با دست چپ غذا نخورید یا چیزی را ننویسید و هرگز از اسباب و اثاثیه منزلشان ‏تعریف و تمجید نکنید، ولی اگر به شما هدیه دادند از آن تعریف کنید.

هند:

در هند تجارت با فراغت کامل صورت می پذیرد، از این رو هندی ها برخلاف همتایان امریکایی شان، بسیار صبورند. وقتی فردی را به شام دعوت کردند، فرد باید آن دعوت را بپذیرد و غذا را با دست به دیگران رد کند. انتظار داشته باشد که پرسش های شخصی متعددی از او بپرسند (هندی ها این کار را علامت نزاکت و ادب می دانند). هندی ها از پیرامون موضوع های سیاسی در ملاقات های تجاری خود پرهیز می کنند.

مالزی:

بیشتر مالزیایی ها مسلمانند. بنابراین نه گوشت خوک مصرف می کنند و نه نوشابه الکلی می نوشند و جمعه شب ها که روز تعطیلی آن هاست مهمانی نمی دهند. آن ها شان بالایی برای خود قائل اند و به آسانی به هر مهمانی و مجمعی نمی پیوندند. به ویژه اگر مهمانی مختلط باشد و زنان و مردان در آن مجمع با یکدیگر حضور داشته باشند.

گواتمالا:

تعیین وقت نهار برای زمانی خاص، بدان معناست که برخی مهمانان ممکن است ١٠ ‏دقیقه ‏زودتر و برخی دیگر ۴۵ ‏دقیقه دیرتر برسند.

تایلند:

سلام و احوال پرسی سنتی تایلندی،Wai است که با قرار دادن دو دست کنار یکدیگر در حالتی شبیه آنچه نمازگزاری انجام می دهد و به آرامی تعظیم می کند صورت می گیرد. این حرکت به معنای “سپاسگزاری” و “متاسفم”، و همین طور “سلام” ‏است. بالا بردن دست دال بر احترام بیشتر است. در عین حال، نوک انگشتان نباید هرگز از سطح چشم بالاتر رود. قصور در برگرداندن Wai بی ادبی تلقی می شود و معادل امتناع از دست دادن در غرب است. در تایلند، گذاشتن بازو پشت یک صندلی که فردی نشسته است، نوعی توهین تلقی می شود و مردان و زنان باید در ملا عام از ابراز احساسات نسبت به یکدیگر اجتناب کنند. نام کوچک استفاده می شود و نام خانوادگی برای ضرورت های خیلی رسمی یا در نامه یا نوشتار به کار می رود.

هوش مصنوعی ؛ رسانه ها و روابط عمومی ها

مریم سلیمی دکترای علوم ارتباطات اجتماعی، کارشناسی ارشد گرافیک – قطعاً هوش مصنوعی و تحولات حوزه تصویر و دستاوردهای بصری ناشی از تعامل انسان و ماشین، ارتباطات تصویری را در رسانه ها و روابط عمومی ها ارتقا و بهبود می بخشد. به عنوان مثال امکان تشخیص چهره، محصول، اشیاء، محیط و…، تعاملات بصری روابط عمومی ها با مخاطبان و مشتریانشان را افزایش می دهد.

کمک های هوش مصنوعی به روابط عمومی ها

کمک های هوش مصنوعی به روابط عمومی ها

هوش مصنوعی با کمک هایی که به حوزه رسانه می کند ضمن شناخت عادت ها، منافع و ترجیحات مخاطبان و تلاش برای پاسخگویی به خواست های آنها، به افزایش رضایت مخاطبان، کاربران و تعامل بیشتر با آنها منجر می شود.

از جمله کمک های هوش مصنوعی به حوزه رسانه، کمک به از بین بردن تعصب و اخبار جعلی است. از دیگر یاری هوش مصنوعی به حوزه رسانه، کمک به عدم ریزش مخاطبان و حفظ آنهاست که این کار را با رصد دائمی تغییر رفتار در عادات مخاطبان دیجیتال انجام می دهد. شناخت موضوعات مورد علاقه و توجه مخاطبان از دیگر کمک های هوش مصنوعی به حوزه رسانه است.

خدمات هوش مصنوعی در حوزه بصری

خدمات متعدد هوش مصنوعی به حوزه بصری انواع رسانه ها، رسانه های نهادی یا روابط عمومی ها را نیز بی نصیب نگذاشته و یاری گر آنها در جریان ارتباط موثر با مخاطبان درون و برون سازمانی نیز هست.

قطعاً تحولات حوزه تصویر و دستاوردهای بصری ناشی از تعامل انسان و ماشین، ارتباطات تصویری را در رسانه ها و روابط عمومی ها ارتقا و بهبود می بخشد. به عنوان مثال امکان تشخیص چهره، محصول، اشیاء، محیط و…، تعاملات بصری روابط عمومی ها با مخاطبان و مشتریانشان را افزایش می دهد.

کمک به ارتقای برند و به ویژه عملکرد حرفه ای تر در بحث هویت بصری، اطلاع رسانی و تبلیغات خلاقانه تر، هوشمندانه و بصری تر به مخاطبان، کمک به امر آموزش و… از دیگر نتایج این تعاملات خواهد بود. قطعاً تحلیل داده ها و از جمله تحلیل داده های بزرگ می تواند در ارائه پیام های متناسب و حتی شخصی سازی شده به مخاطبان موثر باشد.

جان بارا، رئیس و CMO یکی از شرکت های پیشرو در بحث تکنولوژی پیش بینی بازاریابی می گوید: «هنگامی که شما در حال دیدن پیام ها و تصاویری هستید که با آن موافقید، بیشتر احتمال دارد که بر روی تبلیغاتی که با افکار و نظرات تان مطابقت دارد، کلیک نمائید.»

منبع: شارا

مرگ بازاریابی و فروش ؛ دروغ

مرگ بازاریابی و فروش هنگامی فرا می رسد که فروشنده چاشنی دروغ را با کسب و کارش عجین کند و برای فروش بیشتر عیب و نقص محصولاتش را بپوشاند و بالاتر از آن، از مزایا و محسنات آن ها سخن بگوید.

دکتر سیف اله جوان – زمانی که قرار است کالایی را بازاریابی کرده و بفروشید امکان دارد از هر کلکی برای بردن بازی استفاده کنید. استفاده از شگردهای غیراخلاقی ممکن است در کوتاه مدت منجر به جلب مشتری و افزایش فروش و در نهایت سود بسیاری شود اما در دراز مدت نتیجه ی معکوس دارد.

صداقت، مشتریان شما را غافلگیر می کند.

سالیان سال است که مشتریان عادت کرده اند که فقط اطلاعات فیلتر شده ای از نقاط قوت و مزایای خدمات یا محصول را از فروشنده دریافت کنند. حال اگر اطلاعاتی مبنی بر نقاط ضعف و کاستی های محصول به آن ها داده شود این مسئله برای آن ها بسیار غیره منتظره خواهد بود. درست است که با این کار احتمال دارد برخی از مشتریان از خرید خود منصرف شوند، اما مطمئنا بسیاری از آن ها به خاطر این صداقت شما را تحسین خواهند کرد.

*صداقت، اطمینان از کیفیت محصول را به مشتری نشان می دهد.
*راستگویی بین فروشنده و خریدار اعتماد ایجاد می کند.
*با صداقت می توان مشتریان واقعی را از غیر واقعی تمیز داد.
*صداقت در بازاریابی منجر به وفاداری مشتریان خواهد شد.
*با دانستن نقاط ضعف تلاش برای برطرف کردن آن بیش تر می شود.
*صداقت برای صاحبان کسب وکار خوشنامی و اعتبار به ارمغان می آورد.

معرفی کتاب اعتراف های یک تبلیغاتچی

کتاب اعتراف های یک تبلیغاتچی ، یکی از کتاب های ارزنده در حوزه تبلیغات و بازاریابی است که تاکنون نگارش یافته است. مؤلف این کتاب با ارزش، دیوید مکنزی اگیلوی ( David Mackenzie Ogilvy ) بریتانیایی می باشد.

معرفی کتاب اعتراف های یک تبلیغاتچی

او در کنار بزرگانی مانند دکتر گالوپ (بنیانگذار موسسه گالوپ)، ریموند رابیکم و استنلی رزور از پیشگامان تبلیغات مدرن به شمار می رود. او در ابتدا برای موسسه گالوپ کار می کرده و در ادامه تصمیم می گیرد، شرکت تبلیغاتی خود را بنیانگذاری کند.

دیوید اگیلوی، از سرآمدان و متخصصین عرصه تبلیغات بود که در عمر ۸۸ ساله اش، ایده ها و تجربیات نابی در عرصه تبلیغات داشته است. وی که یک مهاجر انگلیسی ساکن آمریکا بوده، در سال ۱۹۶۳ کتاب « اعتراف های یک تبلیغاتچی » را به رشته تحریر درآورد و همین کتاب، پرفروش ترین کتاب او و یکی از قابل فهم ترین و جالب ترین کتابها در زمینه تبلیغات است که به ۱۵ زبان دنیا و در تیراژ میلیون ها نسخه منتشر شده است.

با این که از چاپ و نشر این کتاب بیش از ۵۰ سال می گذرد، اما اصول اولیه و ایده های جالبی در آن مطرح شده که در هر زمانی قابل استفاده است. امروزه ما می دانیم که شیوه های سنتی تبلیغات و اطلاع رسانی چاپی و محیطی و حتی رسانه ای رو به افول هستند و با گزینه های تبلیغاتی مواجه هستیم که حتی اگیلوی در زمان حیات خود، درک نکرده است؛ اما علم تبلیغات و اصول اساسی مارکتینگ و برندینگ، تغییر ناپذیر است و ما می توانیم با خواندن این کتاب، به برخی از این اصول و شیوه ها دست یابیم.

روزنامه همشهری

روزنامه همشهری ؛ روزنامه ای عمومی و سراسری است که به صورت رنگی و با عناوین : پیشخوان، شهر، اقتصاد، بورس، فرهنگ، جامعه، دوباره زندگی کن، ورزشی، سلامت، استان ها، حوادث، بین الملل، سیاس و … در تهران چاپ و منتشر می شود.

روزنامه همشهری روزنامه اجتماعی ،فرهنگی، اقتصادی صبح ایران است که به صاحب امتیازی شهرداری تهران توسط مؤسسه همشهری منتشر می‌شود و با توجه به مطالب متنوعی که در این روزنامه گردآوری می شود، جزء روزنامه های پرتیراژ و پر مخاطب بوده و رتبه ۱ جدول رتبه بندی روزنامه ها را که توسط وزارت ارشاد رتبه بندی می گردد،کسب می کند.

نشریات همشهری شامل روزنامه همشهری (بصورت سراسری در کل کشور منتشر و توزیع می شود)، استان ها ، ۶و۷ ، ضمائم شامل(همراه، حوادث، فرهنگ شهر، دوچرخه و حقوق)، همشهری محله (ویژه مناطق ۲۲گانه تهران)، مجلات شامل ( بچه ها ،دانستنی ها، سرنخ، تندرستی ،جوان ،خردنامه، سرزمین من،دیپلماتیک ،آِیه، سینما۲۴، داستان، معماری، ماه، پایداری، اقتصاد و اتوبوس) و همشهری آنلاین می باشد.

شما می توانید از طریق شبکه پذیرش آگهی ضمن تبلیغ و درج آگهی در نشریات متنوع و پرتیراژ همشهری ، پیام تبلیغاتی خود را به هزاران خانه، اداره، محل کسب و مراکز عمومی در سراسر کشور منتقل و در معرض دید صدها هزار مخاطب و یا مشتری بالقوه قرار دهید.

موضوع آگهی های روزنامه همشهری

همچنان که موضوع تبلیغاتی شما از طریق اینترنت نیز در معرض مشاهده مخاطبان فارسی زبان در سراسر جهان خواهد بود. راهنمای همشهری نیز که حدود۲۰۰صفحه بوده و آگهی های متنوع و مختلف در زمینه های استخدام، فروش خودرو، مزایده و مناقصه، لوازم خانگی،آموزشگاه ها،گمشده مدارک، جذب نمایندگی،فروش و اجاره املاک تهران،حومه و شهرستان، حمل و نقل،خدمات صنعتی، خدمات در منزل، خدمات پزشکی و زیبایی، سیر و سفر، برگزاری مجالس، کارو سرمایه، فرهنگ و هنر، ورزش، خدمات ساختمانی، و خدمات موبایل و تلفن و کامپیوتر، چاپ و تبلیغات،خدمات بازرگانی بصورت روزانه در آن منتشر می گردد.

چگونه آگهی سفارش دهیم

برای سفارش انتشار انواع آگهی در راهنمای همشهری، می توانید از طریق تماس با کارشناسان شبکه پذیرش آگهی، نسبت به سفارش درج آگهی خود اقدام نمایید.

همچنین سایت  tarefeh.ir مرجع اطلاعات روزنامه های کشور است که می توانید برای انتخاب روزنامه و آشنایی با نرخ ها و تعرفه های چاپ آگهی در روزنامه های کثیر الانتشار و نشریات استانی، محلی و تخصصی و سایر اطلاعات مورد نیاز و سفارش آگهی به این سایت مراجعه کنید.

 

تعرفه و سفارش درج آگهی در روزنامه همشهری (سال ۱۳۹۸)تعرفه و سفارش درج آگهی در روزنامه همشهری (سال ۱۳۹۸)

نمونه آگهی های منتشر شده در همشهری

برقراری ارتباط مناسب با مشتریان یکی از مهم ترین هدف های هر واحد خرده فروشی محسوب می ‌شود. اما چه عواملی منجر به برقراری این ارتباط خواهد شد؟ و چه زمانی باید از آنها استفاده کرد؟ پاسخ به این سوالات می ‌تواند به شما در برقراری یک ارتباط مناسب کمک کند. در این مقاله قصد داریم تا به ارائه نکاتی در خصوص ارتباط با مشتری بپردازیم.

یک مشتری به عناوین و به شکل های مختلف باید حس کند برای شما مهم است و به او توجه دارید. نه تنها در زمینه ی فروش، بلکه حتی در چارچوب خانوادگی و اجتماعی نیز ما تا زمانی که احساس کنیم مورد توجه و علاقه ی اطرافیانمان هستیم و آنها برای ما و نیازها و خواسته هایمان ارزش قایل هستند، احساس خوب پیدا می کنیم. در حالی که، وقتی مورد بی توجهی قرار می گیریم، مثل کودکی می شویم که مورد بی مهری و بی توجهی پدر و مادر خود قرار گرفته است. مضطرب می شویم و احساس ناامنی می کنیم.

عوامل ایجاد ارتباط مناسب با مشتریان

اگر فروشندگان درصدد برقراری ارتباطی مداوم با مشتریان خود باشند، فضای فروشگاه به فضایی مناسب و پسندیده تبدیل خواهد شد. نمای داخلی و بیرونی فروشگاه از جمله ویژگی‌هایی است که می تواند روی نحوه برقراری این ارتباط تأثیر بگذارد. شما انتظار دارید مشتریان شما هنگام ورود به فروشگاه شما چه تجربه یا احساسی داشته باشند؟

تجربه ای که مشتریان شما در داخل فروشگاه شما کسب می کنند ترکیبی از چند حس مختلف است. ما قصد داریم روی حس دیداری تمرکز کنیم اما از طرفی دیگر باید به رایحه ای که در فضا پخش می شود هم توجه شود، علاوه بر این، صدایی که در آن فضا به گوش مشتریان می رسد نیز می تواند نقشی مهم در درک آنها از فضای کسب و کار شما ایفا کند.

حس بویایی از جمله حواسی است که رابطه مستقیمی با احساسات انسان دارد. بسیار مهم است که فضا عاری از هرگونه رایحه ناخوشایند (از قبیل بوهای شیمیایی، عطرهایی با بوهای تند و غیره) باشد.

یک بررسی مختصر می تواند شما را در آکنده کردن صحیح فضا به رایحه ای خوش راهنمایی کند. همچنین، می توانید صداها یا موزیک متن مناسبی انتخاب کنید که شما را در رسیدن به هدفی که برای آن تلاش می کنید، هدایت کند.

بازاریابی سبز ؛بازاریابی دوست دار محیط زیست