نوشته‌ها

۶ نکته ای که نباید در برنامه بهبود تجربه مشتری فراموش کنیم

در بازاریابی باید تمرکز اصلی خود را بر تجربه انسانی قرار دهیم. برنامه بازاریابی برای بهبود تجربه مشتری داشته باشیم تا مشتری را از دست ندهیم.

۶ نکته ای که نباید در برنامه بهبود تجربه مشتری فراموش کنیم

در گزارشی در سال ۲۰۱۸ گارتنر مشخص کرد که: ۵۲% از بازاریابان در استراتژی برنامه بازاریابی خود، بودجه حوزه تجربه مشتری را ثابت و یا کاهش می دهند. در حالیکه امروزه اهمیت آن در حال افزایش است!

به نظر می‌رسد این تحقیق واقعیت روشنی را نشان می‌دهد: اغلب صحبت در مورد یک موضوع ساده‌تر از انجام آن است.

جیمز گیلبرت مشاور فوربز می گوید: در یک شرکت مراقبت‌ های بهداشتی مجبور بودیم انتخاب کنیم:

مقدار قابل‌توجهی از هزینه های فناوری بازاریابی مان را کاهش دهیم.
بودجه بیشتری دریافت کنیم.

فکر می‌کنید کدام احتمال اتفاق افتاد؟

ماهها کاوش کردیم تا متوجه شویم:

کدام قسمت های فناوری با هم همپوشانی داشتند.
چه بخشهایی  استفاده نمی شدند. تا بتوانیم آنها را حذف کنیم.

با اینحال نتوانسنیم بازگشت سرمایه مناسبی را دنبال کنیم.

همه اینها  تحقق این امر را روشن ساخت:

با کاهش فناوری‌ها، ما نمی‌توانیم به اندازه کاقی کارآمد باشیم.

بنابراین،

چگونه رهبران کسب‌وکار یک استراتژی تجربه مشتری را توسعه می‌دهند؟ (در حالیکه با موتور بازاریابی در کم‌ترین مقدار اصطکاک باشد.)

پاسخ  گیلبرت ساده است:

هیچ کاری بدون ورودی از سوی مشتریان انجام ندهید.

هم چنین او می گوید:

من به اندازه کافی خوش شانس هستم که در بازاریابی مان بر روی تجربه مشتری تمرکز داریم. علت تمرکز به دلیل فعالیت شرکت نیست. بلکه باور داریم باید روی تجربه مشتری تمرکز کنیم .

همیشه توجه داشته باشید که:

می بایست در بازاریابی، تمرکز اصلی خود را بر تجربه انسانی قرار دهیم. برنامه بازاریابی برای بهبود تجربه مشتری داشته باشیم. این نکات کمک می کند تا مشتری را از دست نداد.

چند راه برای بهبود تجربه مشتری

۱.تکنولوژی

با استفاده از تکنولوژی، تجربه بهتری برای مشتریان فراهم کنید نه برای بازاریابی خود! گاهی بودجه کافی برای بازاریابی نداریم با استفاده از تگنولوژی می توان تجربه را بهینه کرد. این کمک می کند تا ایجاد نقاط اصطکاک کمتری در حوزه تجربه مشتری و بازاریابی ایجاد شود. برای مثال، قصد خروج از یک وب سایت دارید و صفحه پاپ آپ باز شود. آیا وقتی این اتفاق برای شما می‌افتد آن را دوست دارید؟ من از آن متنفرم. وقتی که به سایت های B2B می‌روم.

در حالیکه، وقتی به سایتی برای خرید هدیه می روم، پیشنهاد ارسال رایگان و تخفیف خوشحال کننده است.

۲. کانال OMNI

فقط به این دلیل که کانالی برای بازاریابی در دسترس وجود دارد، بدان معنا نیست که شما باید از آن استفاده کنید. با مشتریان خود رابطه برقرار کنید تا ارزش واقعی در تعامل با آنها بدست آورید. اجازه دهید مثالی بزنم: اتوماسیون پست الکترونیکی را انتخاب می کنیم. این عمل به معنای آن است که کار برای شما و سایر بازاریابان آسان‌تر شود.

توجه داشته باشید:

هرگز نباید مشتری بهای آن را بدهد. این ایمیل‌ها برای هزاران نفر همزمان  ارسال می شود( مهم نیست که محتوای شما چقدر عالی است). پس تبلیغات بدون هیچ ارزشی و تماس‌ها با هیچ زمینه ای انجام می‌شوند. به مردم ارزش بدهید و در عوض آن ارزش خود را بدست خواهید آورد.

ضرب المثل قدیمی می گوید: با دیگران طوری رفتار کن که می خواهید با شما رفتار شود. اگرچه کلیشه ای اما درست است.

هرکدام از ما چند ایمیل نخوانده بدون دلیلی برای باز کردن در Inbox داریم! ما حتی وقت نداریم روی آنها کلیک کنیم چه برسد که آنها را بخوانیم!

۳. گوش دادن

در واقع اگر شما سعی نکنید به مشتریان خود گوش دهیدچگونه می توانید: به آنچه می گویند عمل کنید؟  آنها را درک کنید و متوجه نیازشان شوید؟
مشتریان احتمالی خود گوش دهید اگر شما جایی برای ذخیره این اطلاعات در هنگام تعامل با آنها نداشته باشید؟

اجرای فرایندهای کوچک نظرسنجی در مورد عملکردهای شما در بازاریابی ساده اما بسیار کارگشاست.

ار آنها بپرسید: عملکرد ما در بازاریابی چگونه است؟ تمایل دارید تا بیشتر چه مواردی به شما ارایه شود؟ نظرتان در تجربه برند ما چگونه است؟
می توانید در تیم توسعه و فروش سوالاتی از این دست را از مردم پرسید و نمی توانم بگویم که چقدر بازخورد جالبی خواهید دید!

۴. محصول

همیشه تغییرات اتفاق می افتد و چاره ای جز همراهی نیست. توسعه، طراحی، نوآوری وسازگاری با تغییرات در برنامه خود داشته باشید. محصول خود را کنترل کنید. از ترندها برای خدمت بهتر به مشتریان استفاده کنید.

 ۵.الویت دهی

آیا شما صرفا فعالیت های بازاریابی که از دستتان بر می آید را انجام می دهید؟ بهتر است تمرکز بر الویت بندی بر اساس بازخورد مشتریان داشته باشیم. سوالی که می توان از آن استفاده کرد: چگونه می توانیم برای مشتریان خود سودمند باشیم؟ هیچوقت نشنیده ام که این سوال بی نتیجه و غیر منصفانه باشد.
حالا مجدد و با این رویکرد بیابید که: مخاطب شما کیست؟

همانطور که پیش تر گفته شد، این رویکرد می تواند کمک کند تا برخی چیزها که برای مخاطب مفید نیستند، حذف کنید. توجه داشته باشید در شرایط بحران این مساله نقش بسیار مهمی می تواند بازی کند.

۶.همه ما دارای حس مالکیت هستیم.

خواندن نظرات نوشته شده در شبکه های اجتماعی برندها بسیار جالب است. از آنجا می توان متوجه شد که آیا تجربه مشتری را جدی می گیرند؟ آیا تلاش های بازاریابی و پشتیبانی مناسبی دارند؟

دیدن ده ها نظر از تجربیات بد بدون پاسخ، بدون هیچ نشانه از تصمیم برند برای تغییر این تجربیات عجیب به نظر می رسد!

دردنیای دیجیتال این نوع تجربه ها در رسانه اجتماعی می تواند به ضرر وفاداری مشتری عمل کند.افراد می خواهند صدایی برای برای گفتن داشته باشند، پس به آنها این فرصت را بدهید. این متقابل برای شما هم مفید است. مشتریان خود را تشویق کنید تا تجربه های خود رابه اشتراک بگذارند. با حضورتیم شما در آنجا منجر به تعامل می شود و می توانید از این بازخوردها استفاده کنید.

اگر بتوانیم برای مشتری خود تجربه ای خاطره انگیز بسازیم دیگر نیازی به این پرسش نخواهیم داشت:

چه کاری برای افزایش تعداد مشتری انجام دهیم؟

همچنین خبر خوب دیگر این است که :

با ایجاد وفاداری مشتری از طریق تجربه مشتری (User Experience) هزینه جذب مشتری،‌ میانگین درآمد، میانگین طول عمر(life Time) احتمالا بیشتر خواهد شد. مشتریان وفادار می توانند بهترین بازاریابی را برای کسب و کارمان انجام دهند.

صادقانه عمل کنید و برنده باشید!

منبع: ای بازاریابی

وفادار کردن مشتری به برند خود ؛ با این 3 استراتژی

وفادار کردن مشتری به برند خود باعث  می شود مشتری به یک طرفدار همیشگی برند شما تبدیل شود و این امر مستلزم آن است استرتژی درستی برای وفادار سازی داشته باشید.

تفاوتی نمی کند که شما در یک استارتاپ نوپا مشغول به کار هستید یا در حال همکاری با یک سازمان بزرگ و مشهوری هستید. مهم این است که بتوانید تصویر ذهنی مخاطب را – فارغ از بزرگ و کوچکی سازمان – جلوه گاه خوب و مناسبی از برند قرار دهید. جالب است بدانید که این تصویر ذهنی یک عنصر بسیار ظریف و حساس است که با یک قدم اشتباه و یا رفتار نادرست ممکن است خراب شود. به همین دلیل در هر مرحله از کار خود باید توجه ویژه‌ای به مقوله برند داشته باشید و در انتخاب استراتژی‌ها توجه ویژه‌ای به آن داشته باشید.

توجه به برند می‌تواند باعث شکل گیری وفاداری به برند در مشتری شود و او را تبدیل به طرفدار همیشگی برند کند. به همین دلیل لازم است از چند استراتژی کاربردی برای وفادار کردن مشتری به برند خود استفاده کرد. در این نوشته می خواهیم  ۳ استراتژی مهم برای وفادار کردن مشتری به برند خود را مورد بررسی قرار دهیم. با ما همراه باشید.

استراتژی های وفادار کردن مشتری به برند خود

استراتژی اول: از تکنولوژی برای ایجاد تجربه مشتری بهتر استفاده کنید.

از تکنولوژی می‌توان به عنوان یک ابزار ارزشمند برای بهبود ارتباط برند با مشتری استفاده کرد. زمانی که مشتریان به خدمات شما اعتماد کنند، با میل و علاقه اطلاعاتی همچون ایمیل، شماره تلفن و … را در اختیارتان قرار می‌دهند. این اطلاعات آفریننده ارتباطات ارزشمندی خواهد بود که در نهایت کمک به برندسازی و ایجاد وفاداری می‌کند.

شخصی سازی خدمات بر اساس داده‌ها می‌تواند باعث افزایش درآمد برندها شود. طبق تحقیقات صورت گرفته، بیشتر مشتریان اظهار کرده‌اند که شخصی سازی خدمات برای آنها باعث ایجاد انگیزه بیشتر برای خرید می‌شود. در واقع سازمان‌ها با استخراج اطلاعات رفتار مشتری می‌توانند به علایق آنها پی برده و خدمات را آنگونه که بدردشان می‌خورد ارائه کنند.

استراتژی دوم: از شبکه‌های اجتماعی به عنوان ابزاری برای نمایش ارزش برند و حمایت از مشتریان خود استفاده کنید.

شبکه‌های اجتماعی راه بسیار خوبی برای وفادار کردن مشتری به برند است. هر چیزی که در شبکه‌های اجتماعی گفته می‌شود به گوش مشتریان می‌رسد. حال تصور کنید از مشتریان و دنبال کنندگان خود بخاطر همراهی با شما در شبکه‌های اجتماعی تشکر کنید. این تشکر و قدردانی، ارزش بالایی در ذهن مشتری ایجاد کرده و برند شما را در ذهن آنها ماندگار می‌کند. همیشه نیاز نیست برای ارزش دادن به مشتری، تخفیف یا اقلام هدیه‌ای به آنها بدهید. ما انسان‌ها موجودات احساسی هستیم که سر در برابر تشکر و قدردانی فرود می‌آوریم. پس چه بهتر بنردها این قدردانی را در جایی انجام دهند که مخاطبان زیادی داشته و در معرض دید همگان است.

استراتژی سوم: از برند شخصی مدیران شرکت برای انعکاس برند شرکت استفاده کنید.

مطمئنا افرادی همچون ایلان ماسک و تیم کوک را می‌شناسید. در واقع این افراد با برند سازمان‌های خود شناخته می‌شوند. مثلا شما هرجا نام ایلان ماسک را بشنوید یاد تسلا می‌افتید و یا اگر در مورد بیل گیتس صحبت به میان آید سریعا به یاد مایکروسافت خواهید افتاد. ایجاد این ارتباط ذهنی، کمک می‌کند تا نام این افراد به برند مورد نظر مرتبط و متصل شده و بتواند آگاهی از برند و پرستیز شرکت را بالا ببرد.

منبع: اخبار رسمی

راهنمای اجرای کمپین رسانه‌ای در زمستان برای شب عید

 ابتدای زمستان فرصتی برای برنامه‌ریزی اجرای کمپین رسانه‌ای در زمستان برای شب عید و اجرای زودهنگام کمپین‌های رسانه‌ای و روابط عمومی آنلاین می‌تواند زیرساختی برای تبلیغات آنلاین و آفلاین برندها در زمان اجرای کمپین باشد. با این کار اذهان مخاطبان خود را برای اجرای کمپین‌های آینده‌تان آماده می‌کنید.

اجرای کمپین رسانه‌ای در زمستان

۱- تحقیق کنید که مخاطب در شب عید چه چیزی می‌خواهد:

یادتان باشد بازاریابی محتوای خوب شامل محتوای با ارزش و مرتبط با خواسته مخاطب است که در زمان مناسب در معرض دید مخاطب قرار بگیرد و به بازاریابی محصولات و خدمات شما کمک کند. بیش از ۸۰ درصد مردم قبل از تصمیم به خرید یک کالا یا محصول به غیر از محصولات تند مصرف، آن را در اینترنت جستجو می‌کنند. برای اینکه ببینید مردم در زمان نزدیک به عید، محصولات و خدمات شما را چگونه جستجو می‌کنند از گوگل ترند استفاده کنید و ببینید در ۵ سال گذشته و در فوریه و مارس (بهمن و اسفند) چه کلماتی را در حوزه کار شما جستجو می‌کنند.

بازاریابی محتوای خوب

بازاریابی محتوای خوب شامل محتوای با ارزش و مرتبط با خواسته مخاطب است که در زمان مناسب در معرض دید مخاطب قرار بگیرد و به بازاریابی محصولات و خدمات شما کمک کند.

مثلا در لیست زیر می‌توانید ببینید که مردم در اواخر ژانویه و فوریه (بهمن هر سال)، در مورد خرید فرش ماشینی جستجو می‌کنند.

 جستجوی تور برای نوروز در بهمن و اسفند هر سال:

جستجو برای مبلمان و دکوراسیون و کلمات وابسته (بلافاصله بعد از نوروز هر سال شاهد افت هستیم)

۲- برنامه‌ریزی برای استفاده از ترندهای مخاطبان در شب عید

برای اینکه از این ترندها استفاده کنید و برند خود را در صدر نگه دارید در زمینه محتوا از ابتدای زمستان باید دست به کار شوید تا این سه کار مهم را انجام دهید:

 الف – افزایش آگاهی از برند شما:

مخاطبان جدیدی برای برندتان پیدا کنید و میزان آگاهی (Brand Awareness) از محصولات و خدماتتان را بالا ببرید. کمپین‌های رسانه‌ای این کار را برایتان به خوبی انجام می‌دهند و هزینه آن هم تبدیل به سرمایه برندتان در فضای آنلاین می‌شود، زیرا محتوا دائمی است و همیشه در سایت‌ها (در اکثر مواقع) باقی می‌ماند.

ب – سهم بیشتر در نتیجه جستجو:

در نتیجه جستجوهای رسانه‌ای به غیر از سایت‌تان، از فضای سایر سایت‌های معتبر هم استفاده کنید. در واقع محتوای شما می‌تواند در خبرگزاری‌ها و سایت‌های برتر هم باشد و مخاطب با جستجو به آنها برسد. در واقع داشتن تعدادی زیادی مطلب از شرکت شما در رسانه‌های مختلف به بازاریابی شما از طریق موتورهای جستجو (SEM) کمک می‌کند.

پ – لینک سازی بیشتر به سایت شما:

لینک‌های بیشتری به سایت‌تان از طریق محتواهایتان بسازید. اگرچه هدف اصلی کمپین رسانه‌ای سئو یا افزایش شدید ترافیک نیست، ولی در بلندمدت می‌تواند به بهینه‌سازی سایت‌تان از طریق لینک‌های follow و nofollow کمک می‌کند.برای انتخاب ایده‌های اجرای کمپین رسانه‌ای زمستان و شب عید نیازی ندارید از ابتدای زمستان ایده‌های تخفیف یا پروموشن شب عید را آماده داشته باشید.

۳- تهیه لیست محتوای کمپین‌ها:

برای انتخاب ایده‌های اجرای کمپین رسانه‌ای زمستان و شب عید نیازی ندارید از ابتدای زمستان ایده‌های تخفیف یا پروموشن شب عید را آماده داشته باشید. این ایده‌ها مستقل از نوع کمپین شما هستند و زیرساخت مناسب برای کمپین‌های تبلیغاتی یا حراج یا پروموشن را برای شما در آینده فراهم می‌کنند.
برای اینکار ابتدا لیستی از مقالات و مطالبی که مرتبط با سوژه محصولات و خدمات شما هستند تهیه کنید و برای خرید آنها راهنما درست کنید مثلا:

نمونه های کمپین ها

  • راهنمای خرید مبلمان و دکوراسیون برای سال نو  (صنعت دکوراسیون)
  • راهنمای انتخاب بهترین هدیه‌های سال نو (کسب و کارهای با محصولات قابل هدیه دادن)
  • راهنمای خرید فرش ماشینی برای سال نو (برندهای فرش و مراکز خرید)
  • راهنمای انتخاب تور مسافرتی برای نوروز (آژانس‌های مسافرتی و سایت‌های خرید بلیت)
  • تورهای تفریحی داخلی و ایرانگردی مناسب برای عید امسال (آژانس‌های مسافرتی، هتل‌ها، خرید بلیت)
  • چگونه برای نظافت منزل در شب عید آماده شویم؟ (شرکت‌های خدماتی و سفارش خدمات)
  • چطور تبلیغات آنلاین کمپین‌های شب عید خود را برنامه‌ریزی کنیم؟ (شرکت‌های تبلیغاتی)
  • راهنمای انتخاب یک هتل خوب برای سفر به مشهد در نوروز (هتل در مشهد)
  • جاذبه‌های گردشگری ارمنستان برای سفر نوروز (آژانس مسافرتی)
  • انتخاب و خرید تجهیزات سفر برای نوروز امسال (فروشگاه آنلاین)

به این ایده‌ها هر چیز دیگری که مرتبط با خواسته مخاطب در زمان انتخاب خرید است اضافه کنید.

کمپین های مناسبتی

برای کمپین‌های مناسبتی همچون نوروز تا حد امکان از محتوای سبز یا Green Content استفاده کنید که محتوایتان با گذشت زمان ارزش محتوایی خود را از دست ندهد. در واقع قرار است از این محتوایی که در رسانه‌های مختلف منتشر می‌کنید در آینده و حتی سال‌های بعد هم استفاده کنید. همین امر هزینه کمپین رسانه‌ای‌تان را به سرمایه‌گذاری بلندمدت تبدیل می‌کند.

اگر فروشگاه آنلاین هستید یا لیست محصولاتتان متنوع هست، علاوه بر ایده‌های زیر، مقاله راهنمای بازاریابی محتوا برای فروشگاه‌های اینترنتی هم می‌تواند به کارتان بیاید.

۵- لینک‌دهی مناسب:

از داخل مطالبی که برای کمپین رسانه‌ای‌تان آماده می‌کنید، به یک صفحه مشابه در سایت یا وبلاگتان لینک دهید. در واقع مخاطب پس از خواندن مطلب شما در سایت‌ها و خبرگزاری‌های مختلف، باید به سمت یک مطلب آموزشی مشابه در سایت شما برود و نه به سایت اصلی شما.

نتیجه:

بسیاری از برندهایی که با مخاطب نهایی ارتباط دارند و می‌خواهند از فرصت خرید انتهای سال استفاده کنند، باید از ابتدای زمستان برای آماده سازی مخاطب و جلب توجه مخاطبان به محصولات و خدماتشان آماده شوند. اجرای کمپین رسانه‌ای به روش فوق، هم می‌تواند سرنخ‌های جدیدی جذب کند و هم باعث لینک سازی مناسبی به سایت کسب و کار در نتیجه جستجوهای مرتبط با راهنمای خرید است که در اواخر سال برای خیلی از محصولات رشد زیادی می‌کند. اخبار رسمی می‌تواند برای پخش و انتشار این محتواها به صورت سریع و مطمئن ابزار مناسبی باشد تا از یک درگاه با هزاران رسانه مختلف بتوان ارتباط داشت.

منبع: اخبار رسمی

تکنیک های ارتباط رو در رو و نکاتی چند در خصوص آن

تکنیک های ارتباط رو در رو به فرد کمک می کند که در برقراری ارتباط موثر با افراد مختلف اعم از خانواده، همکاران، مشتریان، افراد مافوق و کلیه مخاطبین خود موفق باشد.

ارتباطات فرایند انتقال پیام از فرستنده به گیرنده به شرط همسان بودن معانی بین آن‌ها است. معنا در علم ارتباط شامل مفاهیم ذهنی و احساسات هر دو می‌شود. ارتباطات فرایندی است که در آن معنا بین موجودات زنده تعریف و به اشتراک گذاشته می‌شود.

کسب موفقیت فرد به توانایی او در برقراری ارتباط با دیگران بستگی دارد. برای رسیدن به موفقیت باید هنر برقراری ارتباط موثر را داشته باشیم. یکی ویژگی‌های افراد موفق مهارت و توانایی آنها دربرقراری ارتباط با دیگران است. ارتباط غیرمؤثر باعث کاهش همکاری و هماهنگی، کاهش بازدهی، تنش‌های درونی، شایعات و بدگویی، افزایش ترک کار و غیبت از کار می‌شود.

در این مطلب می‌توانید نکاتی چند در خصوص تکنیک های ارتباط رو در رو را بخوانید.

تکنیک های ارتباط رو در رو

• حفظ فاصله جانبی را در ارتباطات رو در رو در نظر بگیرید. این فاصله حریم نیم تا دومتری است. سعی کنید بیش از حد به مخاطب نزدیک نشوید چون حس بدی به وی دست می دهد.

• هنگام صحبت کردن به چشمان مخاطب نگاه کنید. (حفظ تماس چشمی)

• به ازای هر چند ثانیه با تکان دادن سر به نشانه تایید، به مخاطب القا کنید که شنونده خوبی هستید (شنود موثر).

• از زبان بدن در ارتباطات استفاده کنید.

• نوع پوشش ظاهری شما متناسب با مخاطب باشد.

• از واژه های مورد علاقه مخاطب در هنگام صحبت کردن استفاده کنید.

• در انتقال پیام به مخاطب، شفاف و واضح عمل کنید.

• اطمینان حاصل کنید که مخاطب منظور اصلی شما را در یافت کرده است.

• مهم نیست که در ارتباطات چه می گوییم، مهم برداشت مخاطب از حرف های شماست.

دیگران این مطلب را هم مطالعه کرده اند:  تکنیک های مدیریت زبان بدن در سخنرانی
نقطه تجاری و ضرورت و مزایای ایجاد آن چیست؟

نقطه تجاری یک مرکز اطلاعاتی مرتبط با تجارت است که اطلاعاتی را در مورد فرصت‌های تجاری بالقوه، مشتریان، عرضه‌کنندگان و قوانین و مقررات تجاری برای کاربران فراهم می‌کند.

امروزه بسیاری از واحدهای تولیدی ومصرف کنندگان نهایی جهت بازاریابی ، فرآیند انتخاب و خرید محصول پیوسته از شیوه های سنتی بهره می گیرند بنحوی که تولید کننده اقدام به تولید محصول نموده و سپس به بازاریابی و فروش مبادرت می نمایند.

چه بسا هزینه های سربار و اضافی در این استراتزی (از قبیل رکود سرمایه درگردش ، هزینه های ثابت و انبار داری ) در نهایت موجب افزایش قیمت مصرف کننده می گردد از سوی دیگر مصرف کننده نیز از این آسیب مبرا نیست  چرا که ملزم به خرید کالایی است که خواه نا خواه با سلیقه دیگران تولید شده است .

ضرورت و مزایای ایجاد نقطه تجاری

تجارت نوین این موضوع را به شدت نفی نموده و بر بکار گیری شیوه های بازار یابی معکوس اصرار می ورزد. به طوری که با بستر سازی مناسب از مرحله معرفی و ورود محصول مناسب از مرحله معرفی و ورود محصول به بازار(شامل شناسایی بازارهای هدف، رقبای بازار ، سهم بازار از محصول مورد نظر ) تا رسیدن به مرحله بلوغ انجام پذیرفته و مدت زمان حضور در این مسئله پیش بینی می گردد.

مهم تر این که تولید محصول طبق سلیقه وذایقه مصرف کنندگان با فرهن گهای متنوع صورت می پذیرد و تعاملی اثر بخش بین تولید کننده و مصرف کننده کالا و خدمات بدون وجود محدودیت مکانی ایجاد می شود.

موضوعی که در کشورهای توسعه نیافته و کمتر توسعه یافته توجه چندانی به آن نشده اینکه بسیاری از تولید کنندگان با نگاهی غیر استراتژیک به موضوع پرداخته ومعتقدند هزینه های بازاریابی در مقایسه با سودی که از فروش محصول عایدشان می شود فراوان واین امر مقرون به صرفه نیست و این موضوع تا حدودی امر فروش و بخصوص صادرات رابه سوی رکود سوق می دهد.

مسلماً یکی از راهکارهای خروج جمود اقتصادی، ایجاد جهش صادراتی از طریق بکارگیری نقطه تجاری است و ایران یکی از ۱۳۰ عضو نقطه تجاری در سطح بین المللی است.

به نحوی که با عضویت در نقطه تجاری به معرفی  و اطلاع رسانی در خصوص محصول پرداخته ، سپس فرایند انتخاب بازارهای هدف  برسی گزارش های بازار ، اطلاع از وضعیت مزایده و مناقصه و ثبت سفارش از طریق وب یا پست الکترونیکی اقدام و مصرف کننده با جستجو در فروشگاه های مجازی اقدام به انتخاب یا سفارش خرید کالا و خدمات می نمابد که نهایتاً از اتلاف هزینه های یاد شده ممانعت بعمل خواهد آمد.

دیگر مزایای نقطه تجاری :

-کاهش هزینه ها (از جمله در تردد) ، کاهش آلودگی هوا، ایجاد سیستمpaper less ، استفاده کمتر از دلالان، افزایش سرعت و ضریب امنیت در ارائه کالا و خدمات، ممانعت از انزوا و انحصار صادراتی، تمرکز در بازاریابی ، حضور آنلاین در بازار های مجازی و افزایش قدرت تجزیه و تحلیل توسط مشتری، شفاف سازی و بروز رسانی اطلاعات.

شایسته است جهت تحقق این امر در شهرستان ها ،آگاه سازی از قوانین و مقررات تجارت الکترونیک و فرهنگ سازی در این خصوص بیش از گذشته تقویت و حمایت گردد.

منبع: کانال مدرسه مدیریت

بهبود شبکه سازی کسب و کار با چند استراتژی

بهبود شبکه سازی کسب و کار برای هر صاحب کسب و کاری باید به عنوان یک سرمایه‌گذاری تلقی شود و اگر نیاز باشد برای آن هزینه هایی نیز صرف کند.

در دنیای کسب‌وکار رقابتی امروز، روابط قوی می‌تواند بطور مستقیم به شما کمک کند.

کارآفرینان به ندرت زمان کافی برای شبکه سازی می گذارند. برخی حتی زمان صرف قهوه با یک همکار تجاری را هدر دادن زمان می دانند!

باید برای هر صاحب کسب‌وکار، ساخت یک شبکه کسب‌وکار سودآور اولویت باشد. شما باید شبکه سازی را به عنوان یک سرمایه‌گذاری درک کنید نه هزینه.

روابط تجاری قوی می‌تواند منجر شود به:

  • مشتریان جدید
  • مهارت‌های مدیریتی بهبود یافته
  • کشف ایده‌های جدید

چند استراتژی برای کمک به کارآفرینان برای بهبود شبکه سازی کسب و کار :

تقویم شبکه سازی

-یک برنامه درست کنید:

یک اشتباه مکرر این است که به صورت تصادفی به شبکه‌های اجتماعی نزدیک شویم.
بهتر است که:
شما در یک رویداد شرکت ‌کنید. اما قبل از آن، برنامه‌ریزی کرده‌اید که آنجا با یک هدف خاصی حضور داشته باشید. به عنوان مثال، سه جلسه پی‌گیری یا قرار ملاقات را برنامه‌ریزی کنید.
در آغاز سال، زمانی که بر روی برنامه کاری خود کار می‌کنید، کارآفرینان باید به استراتژی شبکه‌ای خود نگاه کنند و به سوالاتی از این دست پاسخ دهند:
می خواهم چه کسی را به طور منظم ملاقات کنم؟ امسال با چه کسی کار دارم؟
در پایان سال، ارزیابی کنید که چقدر به این اهداف نزدیک شده اید و چگونه روابط با افراد در شبکه شما به کسب‌وکار شما کمک کرده است.

 -شروع کنید

یک قاعده سرانگشتی این است که از اطرافیان سوال کنید و ببینید که همسالان شما چه نوع فعالیت‌هایی دارند.
کارگاه‌های آموزشی ، همایش‌ها و برنامه‌های تجاری راه‌های بسیار خوبی برای ملاقات با افراد جدید و ارائه فرصت‌های عالی برای توسعه کسب‌وکار هستند.
رویدادهایی که توسط اتاق بازرگانی داخلی شما برنامه‌ریزی شده‌اند، منبع دیگری از ایده‌هایی است که می‌توانید در آن شرکت کنید.

– چه کسی از رویدادهای اجتماعی می‌ترسد ؟

مردم در رویدادهای شبکه‌های اجتماعی ناراحت هستند، زیرا احساس می‌کنند که بدون شناخت در یک مهمانی راه می‌روند.

برخی چیزها در یک رویداد شبکه سازی که بهتر است به یاد داشته باشید:

شبکه سازی – کارت تجاری خود را همراه خود بیاورید.

– به ظاهر و زبان بدن خود توجه داشته باشید زیرا مردم از آن سوی اتاق به شما نگاه می‌کنند. برداشت اول بسیار مهم است.
– یک سخنرانی کوتاه را آماده کنید و خودتان و کسب‌وکار خود را معرفی کنید. این کار به خصوص اگر نگران برخورد با مردم جدید هستید ، مفید خواهد بود.

– مراقب این تله باشید که زمان خود را با افرادی که می‌شناسید، سپری کنید . تلاش کنید با افراد جدید صحبت کنید.

– بر آنچه می‌توانید برای دیگران انجام دهید تمرکز کنید، نه آنچه که می‌توانند برای شما انجام دهند.

– در مورد کارهایی که دیگران می‌کنند کنجکاو باشید. سوال بپرسید.

– زمان مردم را انحصاری نکنید. به یاد داشته باشید که همه به همین دلیل آنجا هستند.(شبکه سازی)

– زمانی که یک مکالمه را ترک می‌کنید، از آنها اجازه بگیرید با آنها تماس بگیرید و یک هدف برای جلسه را پیشنهاد کنید.

در اتصال با شبکه بمانید.

* رابطه مفید دوجانبه نسبت به ۱۰۰ تماس اتفاقی بهتر است.

* زمان و تلاش خود را صرف ایجاد رابطه پایدار بر پایه اعتماد با تاثیر گزاران صنعت کاریتان کنید.

* در شبکه های اجتماعی حضور داشته باشید
وب سایت‌های ارتباط جمعی مانند LinkedIn و Facebook می‌تواند ابزارهای شبکه‌ای بزرگی باشد، اما کارآفرینان نباید قدرت تعامل رو به رو را نادیده بگیرند.

* از منطقه امن خود بیرون بیایید
کارآفرینان اغلب دارای یک چشم‌انداز تونلی هستند ، زیرا آن‌ها بر روی کار خود متمرکز شده‌اند.
* اتصال با همکاران در صنعت خودتان، اولین قدم در یک استراتژی شبکه است. اما نباید در آنجا متوقف شد.

منبع: آی بازاریابی

واقعیت مجازی دیدگاه جدید خبرنگاری

هر کسی که از هدست واقعیت مجازی سگا در دهه ٩٠ استفاده کرده باشد می داند که حدود یک دهه است که این تکنولوژی وجود دارد. با این حال اخیرا قیمت این تجهیزات کاهش پیدا کرده است و بسیاری از بزرگترین شرکت‌های تکنولوژی نظیر فیسبوک و گوگل سرمایه گذاری های سنگینی در این زمینه مجازی انجام داده اند.

روزنامه‌نگاری دیجیتال با واقعیت مجازی

اوایل زمستان، در راستای تکامل روزنامه‌نگاری دیجیتال یک ابزار جدید در یک کارتن مقوایی به منزل یک میلیون مشترک روزنامه نیویورک تایمز وارد شد.

یک جعبه ساده مقوایی از گوگل، یک ابزار نمایش واقعیت مجازی ارزان و جالب که پس از اضافه شدن یک گوشی هوشمند با اپلیکیشن واقعیت مجازی نیویورک تایمز به شما اجازه می دهد فیلمی ١١ دقیقه ای به نام «آواره» راجع به کودکی پناهنده را به صورت همه جانبه و ٣۶٠ درجه تماشا کنید.

دبیر بخش عمومی نیویورک تایمز، مارگارت سولیوان نوشت: « خود جعبه به شکل مضحکی شما را به یاد موبایل‌های سریال سینفلد (Seinfeld) که هرکدام به اندازه یک جعبه کفش بودند، می اندازد. اما در حال حاضر این یک وسیله جدید است».

البته که نمی توان این تکنولوژی را جدید دانست . هر کسی که از هدست واقعیت مجازی سگا در دهه ٩٠ استفاده کرده باشد می داند که حدود یک دهه است که این دستگاه وجود دارد. با این حال اخیرا قیمت تجهیزات آن کاهش پیدا کرده است و بسیاری از بزرگترین شرکت‌های تکنولوژی نظیر فیسبوک و گوگل سرمایه گذاری های سنگینی در این زمینه انجام داده اند.

«واقعیت مجازی در همگانی شدن قرار دارد» این جمله را در مقدمه گزارش جدید «Tow Center for Digital Journalism»، آمده است. در ادامه گزارش آمده است «برای روزنامه‌نگاران ترکیب ضبط ویدئو به صورت ٣۶٠ درجه و پخش از طریق دستگاه واقعیت مجازی موبایل بسیار هیجان انگیز است. به این ترتیب مخاطب بیش از هر پلتفرم دیگری به داستان نزدیک می شود».

منبع: اخبار رسمی

استارت‌آپ و تعریف دقیقی از این اصطلاح

استارت‌آپ اصطلاحی است که کمتر اصطلاح تخصصی‌ای مانند آن در مدت زمان کوتاهی تبدیل به یک واژه رایج در بین عموم مردم شده‌ است. عموم مردم استارت‌ آپ را معادل کسب‌وکار اینترنتی می‌دانند (و یا حتی اینترنتی‌شدن کسب‌وکار!) و اهالی سرزمین کارآفرینی هم عموما رشد بالا را شاخصه استارت‌ آپ می‌پندارند.

آنها که اهل مطالعه هستند، سراغ تعریف‌های متداول می‌روند که «استارت‌ آپ شرکت نوپایی است که در جست‌وجوی یک مدل کسب‌وکار تکرارپذیر و مقیاس‌پذیر است» یا اینکه «استارت‌ آپ یک نهاد انسانی است که برای عرضه یک محصول یا خدمت جدید در شرایط عدم اطمینان شدید، طراحی شده است». به اعتقاد من این تعاریف و تعاریف دیگر که در اینجا نیاورده‌ام، همه ناقص‌اند و عموما ویژگی‌های استارت‌ آپ را بیان می‌کنند، نه ماهیت آن را.

اما استارت‌آپ دقیقا چیست؟

«استارت‌ آپ، شرکت نوپایی است که توسط یک یا چند نفر برای ساختن یک کسب‌وکار با بازده سرمایه‌گذاری بسیار بالا راه‌اندازی شده‌است.»

«بازده سرمایه‌گذاری بسیار بالا» آن خصوصیتی است که استارت‌ آپ را از سایر کسب‌وکارها متمایز می‌کند، رشد سریع و چندبرابری «ارزش شرکت». اگر در ایالات متحده، بازده سالانه سرمایه‌گذاری در اوراق بدهی دولتی، ۵درصد و متوسط بازده سرمایه‌گذاری در بورس ۱۰درصد است، استارت‌ آپ ادعای بازده سرمایه‌گذاری سالانه بیش از ۴۰درصد دارد.

همه تعاریف دیگر از استارت‌آپ، بیانگر ویژگی‌های سازنده «کسب‌وکار با بازده بالا» هستند. رشد سریع (کاربر، مشتری، فروش، درآمد و…)، مدل کسب‌وکار مقیاس‌پذیر، مدل کسب‌وکار تکرارپذیر، یادگیری دقیق و سریع از مشتری، نوآوری، بزرگی اندازه بازار هدف، مزیت رقابتی پایدار و موانع ورود برای رقبای جدید، رسیدن به نقطه آسیب‌ناپذیری و…؛ ویژگی‌های عمومی «کسب‌وکار با بازده بالا» هستند. در عین حال همه استارت‌ آپ‌ها، تمام این ویژگی‌ها را ندارند.

تعریف سرمایه گذاری

در تعریف ما، «سرمایه‌گذاری» فقط سرمایه‌گذاری مالی و تزریق پول به شرکت نیست. اولین و مهم‌ترین سرمایه‌گذاران استارت‌آپ، بنیانگذاران آن هستند که با دست‌کشیدن از فرصت‌های شغلی دیگر، هزینه فرصت بالای شغلی خود را در آرزوی رشد چندین برابری ارزش سهامشان، در استارت‌آپ سرمایه‌گذاری می‌کنند و برای تحقق این آرزو، هزینه‌ها و ریسک‌های مختلف را می‌پذیرند.

آیا استارت‌آپ باید حتما یک بازار بسیار بزرگ پیش‌رو داشته باشد؟ خیر! آیا باید استارت‌ آپ بودن خودش را با نرخ رشد بالای کاربران و مشتریانش اثبات کند؟ خیر! آیا باید حتما به بازار ورود کند و از مشتری ترکشن بگیرد؟ خیر!

استارت‌آپ برای فروش

در اکوسیستم استارت‌ آپی ایران، تصویر اغلب فعالان اکوسیستم از استارت‌آپ، فقط «استارت‌آپ برای بزرگ شدن» است، در حالی که گروه دیگری از استارت‌آپ‌ها وجود دارند که استیو بلنک آنها را «استارت‌آپ برای فروش» می‌نامد.

این دسته از استارت‌آپ‌ها اغلب روی محصول یا راه‌حل نوآورانه‌ای تمرکز می‌کنند که ارزش واقعی آن پس از ادغام با یک محصول یا کسب‌وکار دیگر کامل می‌شود و معمولا محصول آنها یک محصول فناورانه (های‌تک) است.

آنها از ابتدا می‌دانند که در صورت موفقیت و اثبات محصول، شرکت‌های بزرگ مشتری محصول آنها هستند. در این استارت‌ آپ‌ها بسته به نوع محصول و هدف نهایی استارت‌آپ، درآمدزایی، جذب کاربر و مشتری و حتی ترکشن گرفتن از کاربران، ممکن است موضوعیت نداشته باشد. چه چیزی این شرکت‌ها را استارت‌آپ می‌کند؟ فناورانه بودنشان؟ خیر، بازدهی بالای سرمایه‌گذاری.

نمونه ای از استارت‌آپ برای فروش

فرض کنید ۴ مهندس خبره با هم شریک می‌شوند که محصول یا راهکار نوآورانه‌ای را طی یک سال به نقطه‌ای برسانند که قابل فروش به شرکت‌های دیگر باشد. اگر این ۴نفر تمام این یک سال را رایگان کار کنند، هر کدام تقریبا ۱۰۰ هزار دلار فرصت کسب درآمد از شغل بیرونی را از دست داده است، یعنی هر نفر ۱۰۰ هزار دلار در استارت‌آپ سرمایه‌گذاری کرده‌ و فرض کنید بعد از یک سال، استارت‌آپ یا محصول به قیمت ۱۰ میلیون دلار فروخته شود.

یعنی با فرض تقسیم مساوی سهام بین بنیانگذاران، هر فرد ۱۰۰ هزار دلار سرمایه‌گذاری کرده و ۵ میلیون دلار گیرش آمده، معادل ۱۰۰ درصد سود سالانه. این یعنی یک استارت‌ آپ واقعی! نگاهی به لیست اکتساب‌ها و ادغام‌های شرکت‌هایی مانند گوگل، شما را بیشتر با این دسته از استارت‌آپ‌ها آشنا می‌کند: «استارت‌آپ برای فروش»

استارت‌آپ برای بزرگ‌شدن

«استارت‌آپ‌هایی برای بزرگ‌شدن» هم روزی فروخته می‌شوند، اما نه به این زودی‌ها! این دسته از استارت‌ آپ‌ها آمده‌اند برای بزرگ شدن؛ و بزرگ‌شدن یعنی تسخیر بازار و کسب درآمدهای شگفت‌انگیز.

اگر در استارت‌آپ‌های دسته قبل، توانایی منحصر‌به‌فرد تیم در ساخت یک محصول استثنایی باعث جهش ارزش شرکت می‌شد، در این دسته از استارت‌آپ‌ها، «دستیابی به سهم برتر در یک بازار بزرگ و رسیدن به نقطه غیرقابل رقابت در کمترین زمان» عامل جهش ارزش استارت‌آپ است. اینجا‌ست که سرعت و دقت طی‌کردن چرخه لین استارت‌ آپ، کیفیت طی‌کردن مرحله تطابق محصول بازار، سرعت رشد مشتریان و… اهمیت پیدا می‌کند.

آیا استارت‌ آپ باید حتما یک بازار بسیار بزرگ پیش‌رو داشته باشد؟ خیر! آیا باید استارت‌ آپ بودن خودش را با نرخ رشد بالای کاربران و مشتریانش اثبات کند؟ خیر! آیا باید حتما به بازار ورود کند و از مشتری ترکشن بگیرد؟ خیر!

پس گفتیم «استارت‌ آپ، شرکت نوپایی است که توسط یک یا چند نفر برای ساختن یک کسب‌وکار با بازده سرمایه‌گذاری بسیار بالا راه‌اندازی شده‌است.»

۶۸درصد استارت‌ آپ‌هایی که در سال ۲۰۱۶ در آمریکا، ادغام یا خریداری شده‌اند (M&A) و اصطلاحا سرمایه‌گذاران آنها (اعم از بنیانگذاران) از استارت‌آپ خروج داشته‌اند، تا نقطه خروج، هیچ سرمایه‌ای از سرمایه‌گذاران خطرپذیر جذب نکرده‌اند.

به عبارت دیگر سرمایه‌گذاری شخصی و بوت‌استرپ، استراتژی ۶۸درصد استارت‌ آپ‌های موفق آمریکایی بوده است. به نظر می‌رسد بخش زیادی از این استارت‌آپ‌ها، از دسته استارت‌آپ‌های برای فروش بوده‌اند.

نیاز استارت‌آپ‌ها برای بزرگ‌شدن

استارت‌ آپ‌های برای بزرگ‌شدن، معمولا نیاز به سرمایه سرمایه‌گذاران دارند تا سریع رشد کنند‌ و برای همین هم سرمایه‌گذاران خطرپذیر معمولا استارت‌آپ را همین قسم دوم می‌دانند و دنبال این گروه از شرکت‌ها هستند. پس استارت‌آپ بودن مساوی جذب سرمایه از سرمایه‌گذاران خطرپذیر هم نیست.

همچنین هر کسب‌وکار اینترنتی، نرم‌افزار و IT، استارت‌آپ نیست. هر شرکت نوپا و جدید‌التأسیس، استارت‌آپ نیست. هر شرکت فناورانه، استارت‌آپ نیست. هرچند همه استارت‌آپ‌ها در آغاز با چند نفر آغاز می‌شوند، اما استارت‌آپ لزوما یک کسب‌و‌کار کوچک با تعداد منابع انسانی محدود نیست‌ و البته استارت‌آپ یک رویداد، همایش یا برنامه آموزشی نیست! (یک وقت خدای ناکرده مثل برخی مسئولان، به رویدادهایی مثل استارت‌آپ ویکند نگویید استارت‌آپ!)

تفاوت استارت‌آپ و کسب‌وکار پایدارِ

و آخر آنکه، استارت‌ آپ زدن خوب است، اما راه‌اندازی یک کسب‌وکار پایدارِ کم‌ریسک هم بسیار ارزشمند است. راه خلق ارزش و ثروتمند‌شدن و ایجاد تحول در جامعه‌، فقط از مسیر راه‌اندازی استارت‌ آپ نمی‌گذرد.

تصور نکنیم که یا باید استارت‌ آپ بزنیم یا اصلا هیچ کاری نکنیم. ریسک بالای شکست استارت‌آپ را فراموش نکنید. کارآفرینانی که یک کسب‌وکار پایدار و نسبتا کم‌ریسک را راه‌اندازی می‌کنند، هرچند امید دستیابی به بازدهی چندین برابری سرمایه‌گذاری نداشته باشند، اما در اقتصاد خلق ارزش، خلق ثروت و ایجاد اشتغال می‌کند.

یک سرمایه‌گذار خطرپذیر باید فقط به استارت‌ آپ فکر کند و در جست‌وجوی استارت‌ آپ باشد، اما یک کارآفرین، فقط به استارت‌آپ فکر نمی‌کند!

منبع: شنبه

کسب مهارت دیجیتال ، روشی ارزان برای اشتغال

کسب مهارت دیجیتال ، در دنیای امروزی روشی ارزان برای اشتغال است. امروزه بهره گیری از اینترنت و دیجیتال در حوزه کسب وکار بسیار رایج وجا افتاده است.

مشاغل پردرامد عصرحاضر کدام است؟

اینترنت، زیرساخت خوب و مستعدی برای کسب درآمد است. فرهنگ استفاده از اینترنت آنقدر در بین مردم جا افتاده است که کسب وکارهای زیادی در کشور بر آن اساس ایجاد شده و می شوند. در مبارزه بین کسب و کارهای سنتی و دیجیتال، برنده از پیش مشخص است. شما هم روی برنده حساب کنید.

برای داشتن شغلی با درآمد خوب، چکار کنیم؟

مهمتر از پول نقد، کسب مهارت دیجیتال و داشتن علاقه، مهمترین عامل رسیدن به موفقیت است. ویژگی مهم کارآفرینی مدرن در این است که با نبوغ و خلاقیت می توان، با سرمایه حداقل، کارهای بزرگ شروع کرد.

مشخصات یک اشتغال صحیح چیست؟

کار باید رسمی و قانونی بوده و بتواند نیازهای شاغل را برطرف کرده و امکان پیشرفت داشته باشد. برای هر شغلی نیاز به مهارت مرتبط هست. کسب مهارت دیجیتال باعث تداوم کسب و کار و رشد شخصی می شود. اهمیت آموزش مهارت هدفمند و تأثیر آن بر اشتغالزایی، کارآفرینی و نوآوری بر کسی پوشیده نیست. تجارب زیاد کشورهایی با اقتصاد توسعه یافته بیانگر این مطلب است که این کشورها، بخش عظیمی از دستاوردهای توسعه اقتصادی خود را مدیون اشتغال زایی به ویژه از طریق ارتقاء آموزش های مهارتی و کسب مهارت دیجیتال بوده اند.

وقتی به دنبال یک شغل مطمئن برای تامین مخارج زندگی خود می‌گردید،‌ توجه به دو نکته ضروری است؛ اول اینکه این حرفه از نظر اقتصادی چه جایگاهی دارد؟ از طرف دیگر، امنیت شغلی آن در یک دهه آینده به چه صورت خواهد بود؟

فروش اینترنتی کالا

فروش کالا در اینترنت یکی از مشاغل جدید است. این شغل در بیست سال گذشته نمونه های موفق زیادی در دنیا و ایران داشته است.
فروشگاه های بزرگ با صرف هزینه های بسیار زیاد، فرهنگ خرید اینترنتی را ترویج نموده اند. برای کسانی که تازه می خواهند وارد شغل فروش اینترنتی محصولات بشوند، فضا آماده و همه زیرساخت ها مهیاست. نکته مهم این است که الان فرصتی برای ازمون و خطا نیست.

کسب مهارت دیجیتال

شروع به ایجاد فروشگاه اینترنتی بدون یادگیری راه و روش های درست و استاندارد آن، می تواند منجر به خسارت بزرگ مالی و روحی گردد. بهتر است قبل از هر کاری مطالعه نموده و کسب مهارت دیجیتال لازم برای فروش اینترنتی را فرا بگیرید. بعد از کسب مهارت دیجیتال و با برنامه مشخص کسب و کار خود را شروع کنید.

برای فروش اینترنتی چه مواردی را باید یاد بگیریم؟

  • آشنائی با اصول صحیح و پیش نیازهای فعالیت در اینترنت
  • نگارش طرح و برنامه برای کسب و کار
  • آشنائی با اصول برندینگ
  • آشنائی و کار با سیستم مدیریت فروشگاه
  • اصول تولید محتوای استاندارد
  • دیجیتال مارکتینگ شامل: بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو (SEO)، گوگل ادز، بازاریابی محتوی، حضور و فعالیت در شبکه های اجتماعی و . . .

از کجا شروع کنیم؟

شرکت در دوره های آموزشی کسب مهارت دیجیتال ، اولین قدم برای آغاز کار می باشد.

منبع: تابناک

روزنامه‌نگاری با تلفن هوشمند درعصر حاضر

روزنامه‌نگاری با تلفن هوشمند درعصر حاضر به مخاطبان این امکان را می دهد که شبانه روز و در هر جایی که هست در جریان اخبار، مطالب و گزارش ها قرار گیرد. سال ها قبل وارد نیو یورک شدم، با حیرت و شیفتگی به مسافران مترو نگاه می کردم که روزنامه نیویورک تایمز می‌‌خواندند. آنان با تاکردن صفحات بزرگ روزنامه می توانستند آن را بخوانند، بدون آنکه روزنامه را در چشم و صورت کسی فرو کنند. راز این کار چه بود؟ تا کردن صفحات بزرگ و تبدیل آن به صفحات کوچک – در واقع به اندازه صفحه آیپد. امروز دیگر هنر تا کردن صفحات نیویورک تایمز تقریبا دیگر وجود ندارد.

عصر روزنامه‌نگاری با تلفن هوشمند

کسانی که با گرفتن دستگیره سر پا ایستاده اند، به صفحات تلفن هوشمند خود چشم دوخته اند. به نوشته سایت وایرد، روزنامه نگاری اکنون وضع جدیدی دارد. آمار نیو یورک تایمز نشان می دهد حدود نیمی از خوانندگان آن با موبایل و تبلت از روزنامه استفاده می کنند. این با آمار تازه ترین گزارش موسسه پیو درباره رسانه های خبری سازگار است. نشریه اتلانتیک اخیرا گزارش کرد که یک مطلب ۶۲۰۰ کلمه ای با تصاویر زیبا در سایت بازفید نه فقط یک میلیون بازدیدکننده، بلکه به طور متوسط ۲۵ دقیقه استفاده کنندگان از تلفن همراه را سرگرم نگه داشت.

نیمی از خوانندگان این نشریه از طریق موبایل مطالعه می کنند. مطالب اینترنتی نشریه وایرد نیز مخاطبان زیادی داشته است. مثلا مطلبی درباره یک دانش آموز مکزیکی حدود ۱.۲ میلیون بازدیدکننده داشت. ۲۵ درصد آنان از طریق تلفن همراه مطلب را خواندند. آنان به طور متوسط ۱۸ دقیقه وقت صرف مطالعه این مطلب کردند.

نمونه هایی از روزنامه‌نگاری با تلفن هوشمند

تعجب آور نیست که اکنون سایت های نوپایی مانند سیرکا آمده اند که مجموعه تمیزی از مطالب دیگران را با این نگاه عرضه می کنند. این همان چیزی است که خوانندگان موبایل می خواهند. سایت هایی مانند بازفید و پالیتیکو که قبلا مطالب کوتاه منتشر می کردند، اکنون مطالبی درج می کنند که شامل گزارش های جدی و عمیق است. به همین علت است که برخی کارشناسان می گویند شاید داریم وارد دوره طلایی روزنامه نگاری می شویم و هنوز متوجه آن نشده ایم. حتی دو سال پیش هم چنین ارزیابی خنده دار بود. سال ۲۰۱۱ سهام شرکت دیمند مدیا عرضه شد، ارزش آن بالاتر از نیو یورک تایمز تعیین شد،‌ به نظرمی رسید که این الگوی فعالیت رسانه ای در آینده خواهد بود.

الگوی فعالیت رسانه ای روزنامه‌نگاری با تلفن هوشمند

الگوی کاری این شرکت به شدت خودخواهانه بود. آنان الگوریتمی داشتند که بهشان می گفت راجع به چه موضوعی بنویسند. نویسندگان با حقوق اندک مطالب بی ارزشی به صورت انبوه تولید می کردند که با تبلیغات زیاد عرضه می شد و کاری می کردند که در راس فهرست یافته های جستجو در اینترنت ظاهر شود. در آن زمان شریل سندبرگ از مدیران فیس بوک در مصاحبه ای گفت: آنان واقعا رفتار مصرف کننده را در اینترنت می فهمند و می دانند چگونه روی آن یک فعالیت اقتصادی به راه بیندازند. اما در واقع آنان هیچ کدام از این مسائل را نمی فهمیدند.

تغییر الگوریتم جستجوی گوگل

پس از آنکه گوگل الگوریتم جستجوی خود را تغییر داد تا سایت های دارای مطالب کم ارزش و پرتبلیغات را تنبیه کند، میزان بازدید دیمند مدیا و سهام آن سقوط کرد. دیگر سایت های رسانه ای که با استفاده از شگردهای بهینه سازی موتور جستجو، پول زیادی به رغم مطالب بی ارزش در می آوردند، نیز سرنوشت مشابهی پیدا کردند. سرمایه گذاران در رسانه ها و کارآفرینان این عرصه دریافتند که به شیوه توزیعی نیاز دارند که در کنترل گوگل نباشد – مانند رسانه های اجتماعی که اتکای شدیدی به نتایج جستجوی گوگل ندارد. اما این راهبرد سبب شد که گزارش ها و ویدئوها برای خوانندگان جذاب باشد نه الگوریتم ها. به همین خاطر این مطالب و ویدئوها باید راضی کننده می‌بودند.

ابداع سایت های روزنامه‌نگاری با تلفن هوشمند

شاید این اتفاقی بود، اما حول و حوش زمانی که این امر رخ داد، تدریجا هد سرمایه گذاری در شرکت های جدید و قدیمی بودند که وعده روزنامه نگاری جدی می دادند. کریس هیوز از بنیانگذاران فیس بوک نشریه نیو ریپابلیک را خرید. جف بزوس واشنگتن پست را خرید. پیر امیدیار قول اعطای ۲۵۰ میلیون دلار برای تامین مالی موسسه فرست لوک مدیا را داد. این موسسه گلن گرین والد را به خدمت گرفت. وی یکی از خبرنگارانی بود که افشاگری های اسنودن را در گاردین منتشر کرد. شرکت واکس مدیا و بازفید به ترتیب ۳۸ و ۳۵ میلیون دلار در دور جدید تامین مالی کسب کردند.

نوآوری در روزنامه‌نگاری با تلفن هوشمند

رسیدن منابع مالی با نوآوری در زمینه روزنامه نگاری و ابزار آن همراه بوده است. وقتی که آزرا کلاین از واشنگتن پست خارج شد تا سایت جدید واکس مدیا را اداره کند، یک دلیلش این بود که واکس یک سامانه پیشرفته مدیریت مطلب ساخته بود که مخاطب آن دارندگان موبایل بودند. سایت اتاویست سامانه مشابهی ساخت که آن را به دیگر ناشران می فروخت. این قبیل ابزارها کار ترکیب کردن متن، ویدئو،‌ موسیقی، نقشه و نمودار را امکان پذیر می کند. این ترکیبی است که اگر به درستی شکل بگیرد، فرق میان خواندن یک گزارش و عمیق شدن در آن را نشان می دهد. حالا این نوع گزارشگری عمیق از جاهایی به غیر از روزنامه نگاری هم سر درآورده است،‌ بخش مقاله بروکینگر در سایت موسسه بروکینگز که نمونه آن مقاله ۷ هزار کلمه ای مارگارت مک میلان درباره تشابهات سال ۱۹۱۴ و ۲۰۱۴ است.

روش عرضه مطالب در روزنامه‌نگاری با تلفن هوشمند

بیشتر بازدید این سایت ها از رسانه های اجتماعی سرچشمه می گیرد، لذا ناشران دست به بازنگری در صفحه اول خود زده اند. مثلا کوارتز سایتی دو ساله است که ناشران آتلانتیک آن را راه انداختند، این سایت روش عرضه پشت سر هم مطالب را در پیش گرفته است که در گوشی های هوشمند و در کامپیوترهای شخصی مانند بلاگ می آید. نیو یورک تایمز نیز برنامه‌ای برای موبایل عرضه کرده است که رویکردی مشابه را در پیش گرفته است. مطالب این روزنامه را به همراه اخبار از سراسر اینترنت و از سایت هایی مانند بیزنس اینسایدر عرضه می‌کند. رویکردی که تا چند سال پیش نیو یورک تایمز آن را به رسمیت نمی شناخت، اما اکنون خوانندگان از آن ابراز رضایت کرده اند.

رویکرد تازه به قابلیت موبایل

مدت ها بود که قابلیت موبایل دست کم گرفته می‌شد. فکر می کردند چون صفحه موبایل کوچک است، مطالبش هم باید کوچک باشد. هم اکنون مشخص شد این تلقی هم ساده انگارانه و هم اشتباه است. هیچ کس نباید منتظر ناپدید شدن قریب الوقوع مقاله های فهرستی باشد. اما بر اساس آنچه تا به حال رخ داده است،‌ می توان انتظار داشت که: مقالات فهرستی و امثال آن با گزارش های عالی، گزارش های تحقیقی و گزارش های عمیق روی صفحه موبایل پدیدار شود. موبایل در واقع این امکان را فراهم می کند که ما با سیل بی وقفه وقایعی روبرو شویم. این وقایع را روزنامه نگاران برای ما گزارش می‌کنند. اکنون می‌توانید در هر زمان از شبانه روز و در هر جایی که هستید در جریان اخبار ، مطالب و گزارشها قرار گیرید، حتی وقتی در مترو هستید.

منبع: مدرسه همشهری

تماس با ما